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Guest reviews

Vitalparc Lacanau Océan

Our customer satisfaction index

85%

"Excellent"

based on 1453 opinions on 9 platforms

Our average

  • Customer Alliance 88%
  • Booking.com 82%
  • Ctrip 82%
  • Despegar.com 88%
  • Expedia 90%
  • Google 82%
  • HolidayCheck 77%
  • Hotels.com 90%
  • Petit Futé 80%

Critères d'évaluation

  • Bedroom 4.56 / 5
  • Situation 4.38 / 5
  • Cleanliness 4.57 / 5
  • Service 4.63 / 5
  • Price 4.08 / 5
  • Restaurant 4.27 / 5
  • Bar 4.24 / 5

100 %

30 years

Très belle expérience. Un accueil agréable , la chambre spacieuse propre et calme ! La petite terrasse est un plus . Nous avons profité du Spa moment de détente . Et le petit-déjeuner est vraiment top !

98 %

50 years

Super à tt les niveaux. Je recommande fortement

93 %

20 years

Vraiment très bonne expérience nous reviendront sans doute dans l’avenir (avec un matelas double de préférence) Merci à vous!

75 %

50 years

Très beau Mais trop de monde week-end

98 %

50 years

Très accueillant très satisfait

90 %

70 years

très bon séjour dans cet hôtel

82 %

50 years

Globalement correct . Un peu perdu dans la nature et un peu loin des plages. L'arrivée sur le parking ne paye de mine. L'hotel est simple mais les prestations sont correctes. Accueil agréable. Chambre propre. Lit impeccable. Piscine et jaccusi bien.. Le restaurant est bon et pas trop cher. Excellent vin (l'Art de Vivre)

98 %

60 years

parfait pour nous et a recommander

98 %

60 years

Pour nous c etait parfait

100 %

20 years

Excellent séjour, installations au top.

82 %

50 years

Bien, quelques détails pour que ce soit parfait

98 %

60 years

On vient avec autant de plaisir dans votre établissement. Toujours reçu avec amabilité et sourires.

98 %

40 years

Relaxant mais court sur un week-ends 🥲

100 %

30 years

J adoré venir a vital parc je ne suis jamais déçu

97 %

40 years

Très repoussant j'ai adoré

98 %

30 years

Tout s’est très bien passé, nous sommes repartis ressourcés un vrai moment de détente et le personnel au petit soin. On s’est régalé lors du dîner merci ☺️

89 %

40 years

Très joli week-end Nous avons passé un moment très agréable

100 %

30 years

Recommandations fortes. Nous reviendrons sans hésiter !! Bel accueil, beau cadre, très confortable...

95 %

30 years

Très bon accueil et installation de qualité merci pour ce weekend en amoureux

100 %

40 years

Expérience très agréable Une seule nuit mais très relaxante et reposante Tres bonne équipe à l accueil, au spa et au petit-déjeuner Très qualitatif, conforme à un 4 étoiles

96 %

30 years

Nous avons apprécié notre séjour, on regrette juste de ne pas avoir pris un départ tardif pour profiter davantage des lieux.

91 %

40 years

Très bonne dans l'ensemble car nous etions très peu nombreux

64 %

50 years

Décevant. Hotel qui ne vaut que 3 étoiles.
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas apporté satisfaction. La problématique des taches sur certaines moquettes est effectivement connue et nous sommes en train de changer celles concernées, mais cela est un procédé assez long. Par ailleurs, nous sommes effectivement en sous effectifs à l'heure actuelle au niveau du service en salle/restaurant - cette problématique, malheureusement courante à l'heure actuelle dans l'hôtellerie, est prise au sérieux par notre établissement et nous essayons de maintenir une présence de personnel sur tous les services pour ne pas pénaliser le séjour de nos clients - nous sommes navrés si cela n'a pas été satisfaisant pour vous. En ce qui concerne le wifi de notre établissement, je tiens à apporter des détails additionnels : je vous ai généré un nouveau code wifi à votre demande, et j'ai testé celui-ci avec mon téléphone personnel - je vous confirme que le code fourni (ainsi que celui affiché dans la chambre) étaient bien fonctionnel. La problématique ne provenait donc pas de notre réseau wifi. Dans un optique d'amélioration de nos performances, vos remarques seront transmises aux services concernés. Nous vous remercions à nouveau de votre franchise et d'avoir pris le temps de nous communiquer ces éléments. Cordialement, James L - Premier de Réception

96 %

30 years

Très bonne expérience. intérieur de la chambre agréable. lieux propre. Restaurant et petit-déjeuné très bon.
Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel - Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans notre chambre et que vous avez apprécié le restaurant et le petit-déjeuner. L'hôtel s'efforce d'offrir un séjour propre et confortable à tous ses clients. Nous sommes heureux que votre expérience ait reflété cet engagement. Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires. James L - Premier de Réception

92 %

50 years

Il manque vraiment du réseau 4g pour se connecter sans pb sur FB, LinkedIn ou autre ...
Chère MALBREL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel dans son ensemble. Nous comprenons l'importance de la connectivité, c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir à tous nos clients une connexion wifi performante via satellite. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. James L - Premier de Réception

89 %

40 years

Joli week-end, un gros point positif pour le brunch ! Chambre propre et agréable, lieu très calme, reposant.

93 %

30 years

2eme séjour dans votre établissement. Comme pour le 1er il y a 2 ans nous sommes très satisfait de notre passage, les chambres sont belle spacieuse le spa est agréable le restaurant très bon, le personnel souriant et disponible, le tout pour un très bon rapport qualité prix.

95 %

50 years

Très agréable, recoussant, une parenthèse enchantée

100 %

30 years

Rien à dire, toujours un plaisir de venir

89 %

60 years

Nous venons régulièrement et nous ne sommes jamais déçu Tous les personnels, accueil restaurant, spa sont au petits soins et très à l écoute. Nous les en remercions. Les prestations sont toujours d un excellent niveau Nous reviendrons avec un très grand plaisir.

95 %

30 years

Très bonne découverte pour notre premier week-end thalasso,

100 %

50 years

RAVIS parfait. A refaire

80 %

40 years

Améliorer les matelas qui sont vraiment trop vieux et trop mou

100 %

40 years

Nous sommes ravis de notre séjour en tout point de vue nous reviendrons c’est certain!

100 %

30 years

Séjour parfait. Accueil au petit soin. Personnel courtois. Petit déjeuner varié et délicieux

96 %

30 years

C’etait un très bon weekend dans un cadre naturel et avec un personnel adorable. Un moment reposant 🥰

84 %

40 years

L’accueil était très bien . L’équipe au petit soin, femmes de ménage super . Les serveurs également

87 %

60 years

Très belle expérience et nous reviendrons.

94 %

40 years

Très bon week-end dans un environnement très agréable

95 %

50 years

Cet établissement est extraordinaire. Le cadre magnifique, le Personnel charmant et la literie excellente

97 %

30 years

C'est notre 2em séjour Toujours aussi satisfait C'est un réel plaisir de venir a vitalparc Lacanau. Les équipes au top.

96 %

30 years

Excellent service. Personnel très aimable ! Très bon rapport qualité/prix.

86 %

40 years

business

Bon séjour, chambre agréable

90 %

40 years

Séjour en amoureux trés agréable. Personnel professionnel et agréable également. Dans l'ensemble hôtel avec des prestations de qualité.

86 %

40 years

Agréable reposante, un moment de détente conforme à nos attentes
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et reposant parmi nous. Veuillez nous excuser pour la problématique lié au bain bouillonnant, celui-ci a été remis en service rapidement par nos techniciens et est de nouveau disponible. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, James L - Premier de Réception

90 %

30 years

Site bien placé , beau décor, belle prestation mais pour un week-end detente trop de monde dans l’eau .. le samedi impossible de se rendre au sauna ou hammam trop de monde .. vu que ç est pas très grand sur les photos nous pensions que se serait plus reposant que ç est grand sourceo Caliceo où il y a foule

100 %

60 years

Week end génial Petite réclamation quand à la météo, il conviendrait à l'avenir de nous assurer le soleil (Rires)

80 %

40 years

Dommage que le bassin à bille dysfonctionné à notre arrivé, il faudrait peut être agrandir car c'est assez ennuyeux

100 %

40 years

J’ai intercepté une annonce sur Facebook. J’ai téléphoné 3 jours avant l’événement et eu un gros coup de chance d’un désistement. Après coup, vraiment nous aurions mon épouse et moi même eu le regret et du coup le remord de ne pas y avoir participé. GÉNIAL. Détente, soirée très ambiante et repas du soir et petit déjeuner extras. Accueil excellent, propreté irréprochable. Vitalplac **** Lacanau Océan 5/5
Bonjour Monsieur Iranzo, Merci d'avoir posté ces commentaires élogieux - nous sommes ravis d'apprendre que notre soirée de réouverture vous a apporté satisfaction. Je vous invite à surveiller nos réseaux sociaux, car nous organisons régulièrement des évènements de ce type ainsi que des promotions spéciales. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. James L - Premier de Réception

98 %

50 years

Très bonne. Nous reviendrons
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre séjour parmi nous - Nous sommes ravis de découvrir que celui-ci vous a apporté pleine satisfaction. Merci et, nous l'espérons, à bientôt. Cordialement, James L - Premier de Réception