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Guest reviews

Vitalparc Lacanau Océan

Our customer satisfaction index

84%

"Excellent"

based on 519 opinions on 8 platforms

Our average

  • Customer Alliance 87%
  • Booking.com 87%
  • Expedia 91%
  • Facebook 92%
  • Google 76%
  • Hotels.com 90%
  • Orbitz 92%
  • Zoover 88%

Critères d'évaluation

  • Bedroom 4.5 / 5
  • Situation 4.28 / 5
  • Cleanliness 4.62 / 5
  • Service 4.53 / 5
  • Price 4.1 / 5
  • Restaurant 4.32 / 5
  • Bar 4.15 / 5

98 %

30 years

Séjour très agréable avec un service de qualité. L'accueil et le personnel à l écoute du client. Très heureux du week-end passée. Dans l attente de revenir.
Bonjour, merci pour ce commentaire ! nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour et ne manquerons pas de faire un retour chaleureux auprès de notre équipe, Bonne journée et à bientôt !

88 %

50 years

trés agréable, accueil chaleureux, belles prestations. Je recommande le lieu.
Bonjour, Merci pour votre avis et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous,

88 %

30 years

Très bonne nous reviendrons
Bonjour, Merci pour ce commentaire ! Au plaisir de vous recevoir très bientôt, Bien à vous,

88 %

50 years

J'y retournerai avec plaisir.
Bonjour, Merci pour ce commentaire ! Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! Excellente journée, Bien à vous,

100 %

40 years

Très bon établissement Qualité des prestations excellentes
Bonjour, Merci pour ce commentaire, la qualité et la diversité de nos prestations font partie de nos priorités, Excellente journée, Bien à vous,

100 %

60 years

D'une situation totalement improvisée (naufragé de la route sans location) votre équipe a su donner le meilleur pour chercher des solutions (nuitées weekend nouvel an ...) nous concocter, au jour le jour, le séjour parfait! Merci à tou(te)s, pour votre disponibilité, vos sourires. Une adresse à retenir, notre aventure à Lacanau a été partagée avec la famille, les amis!
Bonjour, Merci pour votre message, Notre établissement est effectivement loin des sentiers battus et du tumulte des villes pour retrouver l'harmonie du corps et de l'esprit. La convivialité et le bien-être de nos clients sont essentiels pour nous, Nous sommes ravis de votre retour et de l'expérience que vous avez vécue ! Bien à vous,

83 %

50 years

pas mal personnel sympa.Petit déjeuner trop sommaire. Horaire d'ouverture du spa un peu trop restraint
Bonjour, Merci pour ce commentaire, Notre équipe vous accueille 24h/24 et veille à la qualité de votre séjour. Concernant le petit déjeuner, il est pourtant diversifié et équilibré; il ne fallait pas hésiter à nous faire un retour sur ce point. Enfin, les horaires du Spa sont limitées car nous privilégions les personnes réalisant des soins et les cours d'aquagym, Bien à vous,

98 %

50 years

À refaire sur plusieurs jours afin d’avoir le temps de profiter encore plus de l’espace détente, des soins et de la possibilités de faire de belles promenades.
Bonjour à tous les 2, Merci pour votre message ! En effet, à proximité, activités à volonté sur l’eau (lac et océan), en plein air avec le golf, les échappées belles en forêt, sur la côte Atlantique sont à disposition. Notre nouveau Spa entièrement rénové vous invite à vivre une expérience intense de bien-être au cœur de Lacanau océan ! A bientôt ! Bien à vous,

83 %

30 years

Établissement agréable
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ! A Vitalparc, vous entrez dans le domaine de tous les possibles ! Au plaisir de vous revoir, Bien à vous,

80 %

40 years

Très bonne prestation Un bémol pour le fromage et déssert du menu du 31 et le brunch Un peu déçu de l'animateur qui n à pas voulu passer la musique des années 8o malgré nos demandes Spa très agréable
Bonjour, Merci pour votre avis, Le fromage était du chèvre frais et le dessert était une trilogie gourmande mais effectivement cela a fait différents déçus et a été remonté auprès du service en question. Bonne journée, Bien à vous,

68 %

50 years

Bonjour très bonne qualité des soins par contre comme vous pouvez lire plus haut , tres mécontent de la prestation de la chambre ( odeur de fumée ) te remontre d’égout de 19H30 à 20H00
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience globalement positive. En ce qui concerne l'odeur de cigarette, il ne fallait pas hésiter à nous en faire part pour essayer de vous trouver une autre chambre, en sachant que l'établissement est entièrement non fumeur. Pour le deuxième point, la remarque a été remontée pour trouver une solution au plus vite, Bien à vous,

88 %

40 years

un peu froid dans l'espace accueil. gênant quand on quitte la chambre en peignoir pour aller au spa. dernier jour : départ tardif programmé mais femme de ménage pas au courant. point négatif chambre : pas de contrôle de la température dans la chambre.
Bonjour, Merci pour votre avis, Effectivement, les chauffages pour le hall ont été oubliés dans le programme de rénovation de l’hôtel; cependant, la fermeture de janvier et les nouveaux travaux vont nous permettre de trouver une solution adaptée. Pour ce qui est des autres points, il ne fallait pas hésiter à voir avec la réception pour régler la température de la chambre notamment, Bien à vous,

87 %

50 years

Très bonne expérience, nous reviendrons probablement
Bonjour, Merci pour cet agréable commentaire, Bien à vous,

87 %

50 years

Très bon moment dans un endroit très agréable
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message, Bonne journée, Bien à vous,

87 %

30 years

Nous avons passé un agréable séjour. Calme et reposant. En pleine nature à un prix très raisonnable.
Bonjour Sophie, Merci de partager votre expérience à notre communauté : le calme, la détente & la nature sont effectivement la base du concept Vitalparc. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous,

86 %

50 years

je reviendrai et je conseillerai
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour ce message et à très bientôt ! Bien à vous,

97 %

20 years

Une super nuit et moment de détente.
Bonjour Benjamin, C'est un plaisir de lire un commentaire comme le vôtre, Excellente journée, Bien à vous,

77 %

40 years

dommage que la partie piscine et jacuzzi soit un peu petite. Je ne mettrai pas les pieds dans les périodes de grande affluence !
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message, Bien à vous,

90 %

50 years

Excellent souvenir À renouveler
Chère Florence, Merci pour cet agréable message ! Nous vous recevrons de nouveau avec grand plaisir ! Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien à vous,

87 %

30 years

Très bon séjour, detendant
Bonjour Jérôme, Quelques mots qui résument bien votre séjour : merci beaucoup ! Bien à vous,

84 %

40 years

Séjour très agréable, malheureusement gâché par un voisinage ayant fait la fête en groupe sur son balcon jusque tard dans la nuit.
Cher Ghislain, Merci pour votre avis. Il ne fallait pas hésiter à contacter la réception car le confort et le calme de nos clients est essentiel lors de leur séjour, En espérant vous recevoir dans d'autres occasions, Très bonne journée, Bien à vous,

98 %

50 years

nous avons passé un excellent weekend dans une ambiance déstressante dans un hôtel refait au gout du jour et très apprécié
Bonjour Corinne, Merci pour ce message, c'est notre objectif de savoir que nos clients apprécient cette ambiance détente et découvrent un nouveau souffle inspirant ! Très bonne journée,

90 %

30 years

Week-end de détente parfait.
Bonjour, La perfection n'existe pas mais nous veillons à accorder à nos clients le meilleur lors de leur séjour. Nous sommes donc ravis ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Bien à vous

90 %

70 years

Tres agréable hors tout. Nous attendons avec impatience la prochaine visite. Néanmoins il faut attention au cout total vu les petites choses supplémentaires qui peuvent augmenter le cout - peignoir, cout déraisonnable du petit chien (12€ la nuit!!!!!!) etcetera.
Cher David, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. Nous attendons également avec impatience votre prochaine visite ! Excellente journée, Bien à vous,

75 %

20 years

Bien sauf le point négatif mal informé pour le spa
Chère cliente, Merci pour votre avis suite à votre séjour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la signalétique du Spa et nous essayons de nous améliorer de jour en jour. Nous allons ainsi prendre des mesures par rapport à cela. A très bientôt à Vitalparc ! Cordialement.

87 %

20 years

Très bonne expérience , week end tout en détente parfait
Chère Noémie, Merci pour votre message et ravis que le week-end ait été positif et synonyme de détente ! Excellente journée,

90 %

30 years

Un très bon moment de détente. Départ tardif très appréciable. A ameliorer : l'accès au spa le matin.
Bonjour Monsieur Peyrot, Nous vous remercions pour votre avis positif ! En ce qui concerne l'accès au Spa, nous sommes conscients que cela soit un inconvénient pour certains clients et nous prenons note de votre commentaire. Il est vrai que l'accès est défini en fonction des soins des personnes qui en bénéficient. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour auprès de nous. Bien à vous.

98 %

40 years

trop court !!un pur bonheur un excellent moyen de se couper du monde !

91 %

30 years

Très agréable je reviendrai Le chic sans bling bling et superbe spa à quelques pas de la chambre

84 %

30 years

Très bien à refaire si les tarifs ne changent pas

80 %

30 years

Très bel endroit Personnel très accueillant

93 %

20 years

Très positive, l’hotel reffet à neuf est très bien aménagé on s’y sent bien

94 %

80 years

A 80 ans,mon problème de mobilité s'étant aggravé,je n'ai pu profiter du SPA,mais les années précédentes,les soins m'ont beaucoup apporté(Détente,etc...).Quant au WIFI...je viens en vacances!Le séjour de rêve dans ce contexte privilégié,chaque fois,me redonne du dynamisme,pour retrouver la vie quotidienne.MERCI A TOUS!
Chère Madame Dacosta, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour à Vitalparc. Quel plaisir de lire de tels mots ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez été satisfaite de votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Cordialement.

75 %

30 years

Cadre agréable, détente et repos assuré manque une amélioration cote petit déjeuner et chambre.
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour auprès de nous ! Nous prenons en compte votre remarque et essayons de nous améliorer de jour en jour. Le petit déjeuner en particulier est un point sur lequel nous sommes en train de travailler. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à Vitalparc ! Bien à vous.

100 %

30 years

Moment de détente très agréable Personnel accueillant

88 %

30 years

Bon séjour. Hotel et spa bien rénovés. Les hotesses du spa spnt trés agréables. Les soins sont tops. Le restaurant est sympa. Tout le personnel est trés agréable.
Chère Madame Cammilleri, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt à Vitalparc. Cordialement.

88 %

60 years

Très bien hotel et resto

98 %

20 years

Superbe hôtel, très bon emplacement, chambre très spacieuse. L’espace sensoriel est très sympa et les soins sont géniaux. Je recommande sans hésiter
Cher client, Toute l’équipe de Vitalparc vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement.

100 %

50 years

beau séjour, hôtel propre et agréable, personnel jusqu'au femmes de chambres à l'écoute et sympa, chambre spa et piscine propres.

98 %

60 years

Très bon accueil, très bon rapport qualité prix.

74 %

30 years

Un très bon moment de détente pour ce we en amoureux! Gros point positif : le spa vraiment très sympa!! Une très belle rénovation! Tout comme les chambres. A quand l’extérieur? Personnel de l’hôtel/spa agréable.
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour dans notre complexe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Effectivement, notre intérieur a été rénové avant l'été et nous sommes fiers du résultat. L'extérieur va suivre prochainement, nous avons souhaité privilégier l'intérieur avant tout car c'est là où les clients passent le plus de temps. Nous sortons de 9 mois de travaux pour l'intérieur, nous ne pouvions donc pas enchaîner directement avec l'extérieur. Merci encore et nous espérons vous revoir prochainement à Vitalparc ! Cordialement.

94 %

40 years

Très content et je conseillerai cet établissement . Je pense que lorsque ma trésorerie me le permettra je reviendrai

80 %

50 years

Dans l'ensemble nous avons bien profité d un séjour relaxant. Nous étions déjà venus avant le passage au 4 étoiles . Nous reviendrons sous réserve d'avoir une chambre "standard"..
Chère famille Flipo, Nous tenions vivement à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour auprès de nous. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié et que vous ayez pu vous relaxer. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour ! En amont, n'hésitez pas à nous communiquer vos besoins et vos envies en terme de chambre et de services afin que nous puissions nous adapter à vos souhaits. En ce qui concerne la chambre sans pare douche dans la salle de bain, il est difficile d'en installer dans les chambres pour personnes handicapées car cela risquerait d'être dérangeant pour l'accès facile à la douche. Il ne fallait pas hésiter à nous signaler le problème du savon, cela peut nous arriver de faire des erreurs et nous nous en excusons. Encore merci pour votre retour et nous sommes impatients de vous revoir à Vitalparc ! Cordialement.

80 %

10 years

Nous avons passé un séjour très agréable. Nous avons été très bien accueilli. Un très bon hôtel et spa.

83 %

60 years

Bien, manque éventuellement penderie ou étagère en supplément.

84 %

50 years

Agréable, envie de revenir, ensemble du personnel au top! seul bémol, proposez des factures informatiques et sur papier que pour les clients qui le réclament, deux feuilles pour nous sans utilités….

86 %

50 years

Parfait, Nous reviendrons sûrement.

91 %

30 years

Très bien on est très content

73 %

40 years

Hôtel propre et personnel agréable. Trop de monde au spa, nous n'en avons pas vraiment profité. Trop d'attente et manque de place au petit déjeuner.

97 %

10 years

Je suis très satisfait, je n'hésiterai pas à revenir pour une occasion