dans l'ensemble,bien sous tout rapport bien que au niveau des peignoirs de bain ainsi que les serviettes nous ont été subtilise dons nous avons du en recuperer d'autre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
84 %
Belanger
21/10/2026
40 years
Très bon moment de détente et de calme.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
89 %
Manet
21/10/2026
50 years
Bien mais nous ne reviendrons sûrement pas (d’autres établissements similaires (hôtel/spa) avec seulement 3 étoiles mieux en rapport qualité prix sur restaurant et spa
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
Nous sommes navrés d'apprendre que, malgré ces retours positifs sur l'ensemble de nos services, prestations et personnel, vous n'envisagez pas de revenir dans notre établissement - nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
James L – Premier de Réception
71 %
20/10/2026
40 years
Assez satisfait dans l'ensemble
Toutefois quelques remarques
Nous aurions apprécié une bouteille d'eau disponible dans la chambre à notre arrivée.
Mini bar eteinds et vide....
Le numéro pour joindre la réception n'est pas indiqué sur le téléphone
Pas assez de personnel nous avons du monter nous même nos cafés en chambre pour le petit déj.
Côté spa, les uns contre les autres
Pas très agréable
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes cependant navrés de lire que votre séjour ne vous a pas apporté une entière satisfaction. Permettez nous quelques clarifications sur certains des points soulevés :
Nous avons effectivement retiré les bouteilles d'eau en plastique de nos chambres dans le cadre de notre démarche RSE - celles-ci sont remplacées par des fontaines à eau dans nos couloirs.
Le numéro pour joindre la réception est inscrit sur le combiné du téléphone, sur la vidéo diffusée sur la télévision et sur le porte carte qui vous a été remis avec votre clé de chambre.
Nous sommes désolés que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame, nos meilleures salutations.
James L – Premier de Réception
88 %
OLLIVIER
19/10/2026
30 years
Très bon séjour dans un cadre idyllique. La gentillesse et le professionnalisme du personnel est très agréable.
Revoir l'organisation et l'offre du petit déjeuner.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable week-end dans une atmosphère conviviale et que la qualité de nos espaces et services a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur.
James L – Premier de Réception
87 %
19/10/2026
50 years
Très bonne expérience
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
87 %
18/10/2026
50 years
Très agréable et relaxant
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
58 %
Vermont
17/10/2026
60 years
Mauvais rapport qualité prix. Et propreté chambre à revoir
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Notre établissement et son équipe sont toujours en quête d’axes d’amélioration, nous vous remercions donc pour vos remarques - celles-ci seront bien entendu transmises à la direction pour évaluation.
Permettez nous quelques commentaires : notre classement hôtelier a été renouvelé récemment par une commission d'inspection indépendante et qui utilise des critères de notation objectifs.
Vous évoquez un rapport qualité/prix qui ne vous a pas semblé avantageux : cela nous semble très surprenant car vous avez bénéficiez d'une chambre avec une réduction de 25% (soit moins de 90.00€ la nuit) ainsi que d'un surclassement offert. Par ailleurs, vous avez bénéficiez d'un accès illimité à notre espace spa, ce qui est très rare pour un établissement de notre standing (les établissements avec spa proposent en général un accès payant ou limité en terme de durée, ce qui n'est pas notre cas).
En ce qui concerne le petit déjeuner, du pain sans gluten est proposé sur demande : il vous suffisait donc de vous manifester auprès de notre personnel de service. Un large choix d'infusions et de thé est par ailleurs proposés (une dizaine environ), nous sommes donc assez surpris de votre retour à ce sujet.
Nous prenons également note de vos commentaires sur votre repas : le chef de cuisine et son équipe s'efforcent de proposer des plats bistronomiques de qualité avec des produits de saison, mais nous comprenons tout à fait que la cuisine est un domaine subjectif - votre repas ne vous a manifestement pas séduit, et nous en sommes sincèrement désolés.
Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous vous laissons juge de la mesure de vos propos.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
James L - Premier de Réception
95 %
queva
13/10/2026
30 years
Séjour très agréable, nous venons pour la 3ieme fois. Nous apprécions l'ensemble des prestations : accés au spa, le petit déjeuné et les chambres agréable pour notre séjour entre amies.
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Vitalparc Originals Collection.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous, et que les différents services – notamment l’accès au spa, la qualité du petit déjeuner ainsi que le confort des chambres – ont su contribuer à la réussite de votre escapade entre amies.
Votre retour positif sur la propreté, l’accueil ainsi que le rapport qualité/prix nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir des moments mémorables lors de chacune de vos visites.
Nous espérons vous revoir prochainement à l’occasion d’un nouveau séjour partagé.
James L - Premier de Réception
88 %
Bouchard
13/10/2026
40 years
Tres bon séjour
Bon accueil du personnel
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour !
James L – Premier de Réception
100 %
13/10/2026
60 years
Très belle expérience grâce à un bon cadeau week-end desk cadre calme dans la nature reposant où tout est fait pour se sentir bien
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
83 %
Ribière
12/10/2026
40 years
business
Plutôt agréable l’accès au Spa sans supplément est vraiment un plus bravo pour ça et la grotte glacée c’était très chouette.
Pensez peut être à ré agencer l’espace pour le petit déjeuner pas très fluide dans le process
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis que l’accès libre au spa ainsi que l’expérience de la grotte glacée aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation sur ces prestations nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque hôte une parenthèse bien-être mémorable.
Nous notons avec attention vos remarques concernant la fluidité de l’espace petit-déjeuner. Des ajustements dans l'agencement sont ainsi à l'étude pour la saison 2027. Soyez assuré que ces observations seront prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser et à optimiser l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
100 %
12/10/2026
60 years
Très bien belle découverte endroit reposant calme un moment de détente en nature.
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous au Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pleinement apprécié le cadre privilégié de l’hôtel, niché au calme dans la pinède entre lac et océan.
Savoir que l’ensemble de nos prestations ont répondu à vos attentes est une réelle satisfaction pour toute notre équipe.
A bientôt pour un nouveau séjour !
James L - Premier de Réception
90 %
Lucie
12/10/2026
20 years
Très bonne expérience. Chambre confortable, spa très agréable et équipes très sympa. Je reviendrai avec plaisir
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
93 %
Jugie
12/10/2026
20 years
Superbe séjour, nous conseillerons a notre entourage
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour !
James L – Premier de Réception
58 %
12/10/2026
40 years
Très moyen pour être totalement honnête, ne reviendront pas
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons bien pris note de la problématique concernant l'évacuation de la douche dans votre chambre : vous comprendrez bien que des problèmes de plomberie peuvent survenir malgré nos efforts de maintenance tout au long de l'année. Dès que nous avons été informé de ce problème, nous vous avons proposé un délogement vers une autre chambre, chose que vous avez accepté.
Nous avons cependant rejeté votre demande spontanée de geste commercial, car le problème a été solutionné rapidement.
Il est également à noter que, malgré ce que laisse entendre votre commentaire, vous aviez bien été surclassé à votre arrivée (votre réservation wonderbox étant pour une de nos chambres d'entrée de gamme).
Par ailleurs, vous indiquez avoir pris l'option spa illimité : aucune option de ce type n'est proposé, car l'accès au spa est offert à tous nos clients hôtel, ce qui est assez rare pour un établissement de notre standing. Le spa, tout comme le reste de l'établissement, ne vous a semble t il pas convaincu et nous en sommes donc navrés.
Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous vous laissons juge de la mesure de vos propos.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
James L - Premier de Réception
Notre établissement et son équipe sont toujours en quête d’axes d’amélioration, nous vous remercions donc d’avoir porté ces éléments à notre connaissance – des améliorations au niveau de xxx sont ainsi prévues, ainsi que xxx.
Nous sommes désolés que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame/Monsieur, nos meilleures salutations.
100 %
LAGORCE
12/10/2026
50 years
Séjour deux jours beaucoup trop court, on n'a pas envie de partir !
On reviendra.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
100 %
Faucheux
11/10/2026
50 years
Belle endroit calme et bien placé
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
80 %
ALBAREZ
11/10/2026
60 years
Accueil, restauration, site relève le niveau de la chambre qui est à mon sens excessive dans son prix au regard des problèmes rencontrés.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience au Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis que l’accueil réservé par notre équipe, la restauration ainsi que la qualité et l’agrément du site aient su rehausser votre séjour. Votre appréciation du professionnalisme et de la courtoisie du personnel nous fait particulièrement plaisir.
Nous regrettons cependant que certains éléments en chambre, tels que la poignée de porte et le minibar, n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes techniques afin d’assurer un contrôle renforcé sur ces points souvent essentiels au confort de nos hôtes.
Merci encore d’avoir partagé vos impressions, essentielles à l’évolution constante de notre établissement.
James L - Premier de Réception
91 %
Carina Buffet
10/10/2026
50 years
Très reposant et ressourçant comme d'habitude
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité. Lire que votre séjour a une fois de plus été synonyme de repos et de ressourcement nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que la chambre, la qualité du site ainsi que l’accueil et la propreté aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
91 %
10/10/2026
60 years
Très satisfaits et bien reposés
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
97 %
Cusseau
09/10/2026
60 years
business
Pas d'accès au spa ou à la piscine, car horaires non adaptés à notre programme de séminaire, hélas.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Notre spa, dont l'accès est gratuit pour les clients séjournant à l'hôtel, a des horaires assez larges (15h-19h et 10h-13h), mais il est vrai que ceux ci sont parfois contraignants dans le cas d'un séjour professionnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
90 %
baudon Perez
06/10/2026
30 years
J'adore venir chaque années entre copines ou avec mon époux mais plus le temps passe et plus le monde s'affole autour de cet hôtel qui il y a quelques temps était le calme ce weekend a été particulièrement mouvementé niveau passage
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir partagé vos impressions détaillées. C'est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez tant la qualité de nos chambres et la propreté de notre établissement, ainsi que l'accueil réservé par notre équipe.
Nous comprenons votre ressenti concernant l'augmentation de la fréquentation, notamment lors de votre dernier séjour. Nous tenons à vous assurer que nous restons attentifs à préserver une ambiance agréable malgré la popularité de l'hôtel et de notre spa.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, que ce soit entre amies ou en duo.
James L - Premier de Réception
96 %
05/10/2026
50 years
business
Un accueil chaleureux et une chambre agréable et propre. Un environnement calme et serein. j'aurai apprécié un sachet de café dans la chambre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil réservé, la propreté ainsi que la qualité de votre chambre ont su répondre à vos attentes. Nous sommes également ravis que l’environnement paisible et la sérénité de notre site aient contribué à la réussite de votre séjour.
Votre remarque concernant la présence de café en chambre a retenu toute notre attention ; ce type de retour nous aide à améliorer continuellement nos prestations afin de rendre l’expérience de nos hôtes toujours plus agréable.
James L - Premier de Réception
93 %
05/10/2026
50 years
Très bon séjour. On recommandera Vitalparc sans aucun problème.
Merci à toute l'équipe pour ce moment de détente dont nous avons tous besoin.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience du Vitalparc Originals Collection et pour votre chaleureuse recommandation.
C’est un plaisir de savoir que votre séjour vous a permis de profiter pleinement d’un moment de détente, et que la qualité de l’accueil ainsi que de nos services ont contribué à rendre votre passage agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine escapade.
James L - Premier de Réception
89 %
05/10/2026
40 years
Séjour agréable. Le personnel est très agréable que ce soit au Spa, à l'accueil ou au restaurant. Bon moment de détente.
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour plaisant et que l’attention portée par notre équipe, aussi bien au Spa, à l’accueil qu’au restaurant, vous a particulièrement marqué. Votre appréciation positive de la chambre et du cadre nous réconforte dans notre démarche de qualité.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
James L - Premier de Réception
75 %
04/10/2026
40 years
Dans l'ensemble très bien, seul bémol le repas, si je reviens, je suis sure de ne pas manger dans votre restaurant
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
En ce qui concerne notre restaurant, le chef de cuisine et son équipe s'efforcent de proposer des plats bistronomiques de qualité, mais nous comprenons tout à fait que la cuisine est un domaine subjectif - votre repas ne vous a manifestement pas séduit, et nous en sommes sincèrement désolés. Il est cependant à noter que, contrairement à votre affirmation, tous nos plats sans exception sont faits maison (préparés et cuisinés sur place par nos équipes à partir de produits bruts).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
James L – Premier de Réception
95 %
GUILLEMIN ALINE
01/10/2026
40 years
nous avons passé un excellent week end, et je recommande
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
80 %
VESIER
01/10/2026
60 years
Très bon accueil, établissement propre, piscine extérieure chauffée et Spa à volonté, manque certaines prestations et le niveau de finition d'un 4* .
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes heureux de lire que l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté des lieux ont répondu à vos attentes, tout comme l’accès à la piscine extérieure chauffée et au spa, éléments qui contribuent au bien-être de nos hôtes.
Votre retour précis sur l’équipement de la chambre, notamment la literie, la connectivité de la télévision (avec possibilité de chromecast et de connexion à un compte netflix), et la qualité globale de nos chambres est très apprécié. Nous notons cependant vos remarques concernant le fonctionnement du sèche serviettes et de la climatisation (celle-ci étant normalement contrôlable directement depuis votre chambre). Sachez que ces observations seront transmises à nos équipes techniques et de direction dans notre démarche constante d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de toutes vos attentes.
James L - Premier de Réception
94 %
30/09/2026
70 years
nous avons passé un bon moment de détente
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
84 %
30/09/2026
50 years
Très beau site ,très bon séjour ainsi qu'un personnel très à l'écoute car actuellement pas facile de trouver une chambre lors que l'on est en couple avec un enfant.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié le cadre paisible de notre établissement ainsi que la qualité de votre séjour en famille. Votre retour positif concernant la propreté et l’adaptation de la chambre pour trois personnes est très apprécié par notre équipe.
Savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes, notamment dans le contexte particulier de la recherche d’une chambre adaptée, nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir le confort de tous nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour parmi nous.
James L - Premier de Réception
80 %
29/09/2026
60 years
Plutôt satisfaite car je connaissais déjà l'endroit, mais je trouve qu'un côté un peu vieillissante s'installe doucement au vital parc de Lacanau.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience concernant votre récent séjour au Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes heureux que vous ayez profité d’un séjour globalement satisfaisant et que l’implantation du site dans un environnement agréable ainsi que la propreté de l’établissement aient répondu à vos attentes.
Vos remarques sur l’évolution de l’état de l’établissement, la fonctionnalité de la chambre, et notamment sur le manque de patères, retiennent toute notre attention. Nous prenons également note de votre impression au rapport qualité/prix (impression qui est à nuancer car nous offrons un accès illimité au spa à tous nos clients hôtel, ce qui est assez rare pour un établissement de notre standing).
Votre fidélité à notre établissement est particulièrement importante et vos observations nous sont précieuses pour poursuivre nos efforts d’amélioration.
James L - Premier de Réception
83 %
Sobczak
28/09/2026
50 years
Très satisfait de notre séjour
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
87 %
28/09/2026
60 years
A part qualité très médiocre du restaurant, toutes les autres prestations très bonnes et un personnel très à l'écoute.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne notre restaurant, le chef de cuisine et son équipe s'efforcent de proposer des plats bistronomiques de qualité avec des produits de saison, mais nous comprenons tout à fait que la cuisine est un domaine subjectif - votre repas ne vous a manifestement pas séduit, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
James L - Premier de Réception
90 %
28/09/2026
50 years
nous venons 1 fois par an mais si nous avions des remises de prix plus souvent nous augmenterions nos fréquences. Le petit déjeuner est trop cher.
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
Nos tarifs sont variables suivant la saison et nous proposons régulièrement des offres particulièrement attractives (avec des réductions pouvant aller jusqu'à -25%).
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
93 %
28/09/2026
70 years
Très bien. Le restaurant etait privatisé donc pas de dîner ce qui nous a obligé à prendre un VTC À/R pour diner à LACANAU OCÉAN
La piscine serait à rénover
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre restaurant (celui-ci étant effectivement complet pendant votre séjour).
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
90 %
COUDERC
28/09/2026
50 years
Très bien, juste si le SPA pouvait ouvrir à 9H ou 9H30 le matin ce serait top
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive et vos suggestions. Il est très appréciable de savoir que vous avez particulièrement apprécié le confort de la chambre, la qualité du site et l’accueil réservé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les horaires d’ouverture du spa et celui ci sera transmis à la direction pour évaluation. Votre retour nous aide à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
95 %
Landon
28/09/2026
40 years
Très très bonne expérience. On reviendra !!!
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
97 %
27/09/2026
50 years
Parfaite et inoubliable
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour !
James L – Premier de Réception
100 %
27/09/2026
50 years
Je viens une fois par an avec ma fille et ces 2 jours sont une parenthèse très ressourçante
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
100 %
Hache
27/09/2026
60 years
A refaire evidemment
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
88 %
Mahé
27/09/2026
60 years
Nous avons passé un bon séjour et nous nous sommes sentis a l'aise tout de suite
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
90 %
24/09/2026
70 years
Très satisfaite de mon séjour. Je pense, quand mes moyens me le permettront, revenir pour un nouveau séjour.
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
97 %
24/09/2026
50 years
Très bonne expérience
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
65 %
23/09/2026
40 years
Nous sommes venus plusieurs fois, nous avions apprécié l'expérience jusque là mais nous avons été très mécontents de ce séjour où nous n'avons pas pu dormir quasiment de la nuit et où la machine à café du petit déjeuner était en panne.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience lors de ce dernier séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter de la tranquillité attendue, en particulier en raison du bruit de canalisation ayant considérablement perturbé votre repos. Votre fidélité à notre établissement rend cette insatisfaction d’autant plus regrettable.
Il est cependant à noter que si vous nous aviez signalé ce problème lors de votre séjour (qui n'a pas pu être détecté par l'équipe technique le lendemain de votre départ et qui n'a pas entrainé de retour négatifs des clients suivants), nous aurions été ravis de vous proposer un délogement vers une autre chambre.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la machine à café en panne lors du petit déjeuner, ainsi que de votre ressenti concernant l'absence de geste commercial après avoir signalé ces désagréments à la réception. Soyez assuré que ces retours essentiels seront analysés en interne afin d’améliorer nos procédures et l’écoute dont nous faisons preuve auprès de nos clients fidèles.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté des lieux ainsi que la qualité de l’accueil reçu. Malgré ces points positifs, nous regrettons sincèrement que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences parmi nous. Votre témoignage nous encourage à renforcer les points qui n’ont pas répondu à vos attentes, afin de mériter à nouveau votre confiance lors de prochains passages.
Cordialement,
James L - Premier de Réception
95 %
DINCUFF B
23/09/2026
50 years
tres belle adresse , on y reviendra avec plaisir
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour !
James L – Premier de Réception
98 %
Picault
23/09/2026
30 years
On a etait très satisfait de notre séjour un cadre très relaxant et calme de plus les soins (massage) son parfait
Bonjour,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement.
A bientôt pour un nouveau séjour.
James L – Premier de Réception
96 %
23/09/2026
70 years
Séjour globalement très satisfaisant
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur,
James L – Premier de Réception
60 %
23/09/2026
40 years
Nous avons été déçu des prestations de cet hôtel. Nous avions demandé une chambre à l’écart et à notre arrivée nous nous annonçons avoir été surclassé. Super! Notre chambre était au dessus du restaurant avec le bruit des terrasses et du rangement des chaises jusqu’à minuit. Super le surclassement!
Le personnel à l’exception de 2 femmes de ménage n’est pas souriant et avenant. La qualité du petit déjeuner pour 20e laisse à désirer
La salle de bain mériterait d’être rénovée
Par contre la literie était de qualité
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à l’issue de votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’attribution de la chambre et les désagréments causés par la proximité avec les espaces communs du restaurant. Nous vous avions offert un surclassement gratuit pour vous attribuer une belle chambre à l'étage avec vue sur la piscine, mais cela ne vous a pas convaincu.
Soyez assuré que votre retour concernant cette initiative et la gêne occasionnée sera analysé avec attention afin d’améliorer l’attribution future des chambres selon les demandes spécifiques de nos clients.
Vos observations concernant la vétusté de la salle de bain ont bien été prises en compte. Ce retour détaillé sera transmis à notre service technique pour étude et programmation des interventions nécessaires.
Nous tenons toutefois à vous remercier d’avoir souligné la qualité de la literie, point sur lequel nous accordons une vigilance particulière pour garantir le confort de nos hôtes.
Nous sommes désolés que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
James L - Premier de Réception
83 %
Dugleux
22/09/2026
60 years
Hotel et piscine sympa
Merci de prévenir pour le maillot de bain (ou de changer votre intégrisme sur le maillot !)
Déçu par le resto
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre "intégrisme" par rapport au type de maillot autorisés, nous nous permettons de vous signaler que cette information est signalée sur la confirmation de réservation que vous avez reçue ainsi que sur toutes nos communications.
Cette mesure - très courante dans les piscines et spas - est primordiale pour garantir une qualité d'eau et de propreté adéquate à nos clients.
Cordialement,
James L – Premier de Réception
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