Site sympathique mais pour un 4 étoiles manque de souplesse, nous avons donné trop souvent notre numéro de chambre à des personnes d'un même service sur une durée très courte (plus de physionomisme permettrait d'être en confiance)
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en considération. Vous avez parfaitement raison, nous avons manqué non de souplesse mais de finesse. Malgré tout, ils ont respecté la procédure mise en place concernant la facturation. Nous allons les sensibilisé à être plus vigilant, ce qui va nous permettre de progresser sur notre qualité de service. Cordialement.
La direction
100 %
Telailia
12/11/2019
20 years
Un petit week-end parfait avec un personnel au petit soin! Ce n’était pas notre première fois et nous y reviendrons sans hésitation
Telailia,
merci pour ce commentaire et surtout pour votre fidélité. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau parmi nous.
Cordialement.
La direction
80 %
11/11/2019
40 years
Week end très sympa dans un endroit agréable. Par contre il faisait très froid dans la chambre
Bonsoir
merci pour votre retour sur votre séjour au Vitalparc. Peut être n'avons nous pas fait notre accueil, comme nous aurions du le faire en vous expliquant que le chauffage se programme à la réception de l'hôtel. Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément.
Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous revoir parmi nous.
Cordialement.
La direction
73 %
BENTEGEAT
10/11/2019
50 years
Dans l'ensemble trés satisfaisant surtout les soins au niveau du SPA , trés bonne qualité de prise en charge de la part du personnel
Bonsoir,
Nous avons remonté votre commentaire à nos équipes du Spa. Malgré tout vous accordez une note de 73% à votre séjour au Vitalparc. Si vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos prestations, n’hésitez pas à nous envoyer un email pour nous faire part de vos commentaires. Nous y répondrons avec plaisir.
Cordialement.
La direction
98 %
08/11/2019
60 years
business
Hôtel très bien au niveau du personnel et des installations et après une journée de travail on apprécie l'endroit.
Bonsoir,
merci pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à la réception du questionnaire satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous.
Cordialement,
La direction
83 %
04/11/2019
60 years
Hotel agréable et calme.
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Cordialement,
La direction
96 %
29/10/2019
50 years
Rapport qualité prix excellent
94 %
Artigou a.
19/10/2019
50 years
Accueil très sympathique , très belle chambre , espace spa très bien d autant plus qu'un il n y avait pas beaucoup de monde , on a bien pu profiter de toutes les activités
97 %
Le M.
27/09/2019
60 years
Très bon séjour ,accueil ,soins ,coaches restauration...
Merci pour ce petit commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous.
Jean-Michel Sezalory
89 %
15/09/2019
40 years
Parenthèse régénérante dans un écrin de verdure. Bulle cocooning.
93 %
07/09/2019
50 years
Excellent séjour. Vélo, détente.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Merci pour ce retour d'expérience.
Nous espérons vous revoir parmi nous.
Jean-Michel Sezalory
83 %
VERHAEGHE P.
01/09/2019
60 years
business
Très bien.
Nouvelle Direction et accueil - très positif globalement
96 %
Bouquet A.
31/08/2019
70 years
Séjour très agréable et satisfaisant. Personnel accueillant et dispo. On part détendu et reposé. Nous gardons un excellent souvenir.
84 %
Mme Nathalie G.
26/08/2019
60 years
Séjour toujours très agréable sauf la Restauration, indépendamment de la cuisine toujours aussi excellente ! Les clients ne sont pas "copains" avec les serveurs, il manque un vrai responsable pour superviser l'équipe et un responsable ne fait pas des remarques sur le chef devant des clients ! Pratiquement, une heure d'attente pour une simple salade !!
Chère Madame,
Nous vous remercions de votre commentaire. A la lecture de celui ci, je me suis réuni avec le responsable de salle et le Maitre d'hôtel pour leur faire part de votre remarque et de votre déception. Je ne peux que vous donner raison, les collaborateurs se doivent d'être discrets, et de proposer un service à la hauteur des attentes de notre clientèle. Ils se joignent à moi pour vous présenter nos excuses, et m'ont assuré être plus vigilant et corriger cette attitude.
Nous espérons malgré tout que vous nous ferez confiance à nouveau. Dans l'attente de vous recevoir pour un prochain séjour
Jean-Michel Sezalory
84 %
24/08/2019
40 years
Hotel agréable, calme et propre, personnel disponible et à l'écoute.
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Jean-Michel Sezalory- Directeur Exploitation
93 %
ALEPEE
22/08/2019
50 years
Très bon séjour.Hôtel recommandé.
Merci beaucoup pour votre commentaire. N'hésitez pas à recommander notre établissement autour de vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous.
Jean-Michel Sezalory
86 %
19/08/2019
40 years
Globalement l'hôtel est de qualité, nous venons depuis 7 ans tous les étés. Les prix ont largement augmentés mais le niveau des prestations a suivi. Toutefois, seul bémol mais de taille, la piscine est particulièrement désagréable et devrait être réservée uniquement aux gens de l'hôtel. Les personnes des résidences ne respectent rien, crient, sautent dans l'eau, mangent sur les plages et trustent les transats... je peux le comprendre et l'accepter dans une piscine municipale mais pas dans la piscine d'un hôtel 4* à 180 € la nuit !
Merci pour ce commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Notre établissement correspond effectivement à la montée en gamme d'un hôtel 4*, avec un produit et des prestations de qualités et un service approprié. Pour ce qui est de la piscine, je sui sincèrement désolé que vous ayez du subir ces désagréments. Nous allons redoubler de vigilance pour que ce genre de choses ne se reproduisent pas à l'avenir. Merci de nous avoir alerté.
Nous vous remercions également de votre fidélité depuis 7 ans et espérons vous revoir prochainement parmi nous.
Jean-Michel Sezalory
84 %
18/08/2019
30 years
Très bonne expérience
Hôtel et spa très propre
Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez partis ravis de cette expérience au Vitalparc. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous
Jean-Michel Sezalory
80 %
15/08/2019
50 years
Un peu léger pour un quatre étoile quant à l’ambiance générale qui est peu chaleureuse. Un mobilier, un éclairage, une meilleure isolation d’aveC les odeurs du spa lui donnerait moins l’atmosphere d’une piscine.
Cordialement
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous au Vitalparc. La décoration a été réalisée par un architecte reconnu, selon un cahier des charges où nous souhaitions un hôtel contemporain à l'ambiance moderne. Certains ajustements restent à faire et nous avons des projets pour rendre le lieu plus chaleureux notamment le restaurant, le hall devant la salle de fitness et la terrasse. Je souhaite également créer un marketing olfactif pour l'hôtel. Nous travaillons sur ces sujets et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour que vous puissiez constater ces changements.
Jean-Michel Sezalory
96 %
Boulesteix
13/08/2019
60 years
Parfait, un havre de bien être
Merci, pour votre commentaire sur votre dernier séjour au Vitalparc. Il est vrai qu'au cœur de la pinède, entre océan et lac, nous sommes idéalement placé.
Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement.
Jean-Michel Sezalory
80 %
06/08/2019
40 years
Très beau site prestations de qualité
Merci beaucoup pour le partage de vos impressions sur votre séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir à nouveau parmi nous.
Jean-Michel Sezalory
86 %
03/08/2019
60 years
Bonne pour une nuit .
Merci pour votre commentaire sur votre dernier séjour au Vitalparc Hôtel.
Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous.
Jean-Michel Sezalory
69 %
DUCLAUX Agnes et L.
31/07/2019
50 years
Bonjour ,
Nous venions régulièrement à cette époque depuis quelques années.
Nous recevions en décembre un petit mot très sympathique.
L'accueil a considérablement changé , pas dans le bon sens , plutôt froid.
Lors de notre arrivée , en moto , temps caniculaire , aucun rafraichissement ne nous a été proposé.
Nous sommes donc allés au bar de l' établissement pour prendre deux verres d'eau détox qui vous n'avez pas oublié de nous facturer 4€ !
Tout de même un peu mesquin surtout au regard du prix du séjour. (164€/nuit)
Nous parcourons chaque été plus de 1600kms à travers la France et nous offrons des haltes dans les plus belles régions.
Nous pouvons donc comparer avec d'autres hôtels de ce niveau.
Quelques exemples d'établissements au top offrant un rapport Qualité/Accueil/Tarif bien supérieur : Grand Hotel ***(Mont Dore) SUITE 100€ , Hotel du Lac ***(Lacapelle)85€ , Les Rives du Plantié *** 109€(Temple sur Lot).
Il est peu probable que nous revenions séjourner à Vital Parc , nous irons dépenser notre argent ailleurs.
Cordialement
Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis sur votre séjour au Vitalparc. Je comprends votre frustration, mais sachez que depuis votre venue, nous avons corrigé certains points qui en effet n'était plus réalisés alors que cela ne demande aucun investissement mais du bon sens. Ainsi, l'eau Détox est maintenant mise à disposition tous les jours de 10h30 à 18h30 dans le hall de l'hôtel pour tous les clients. Un mot en chambre est adressé à nos clients habitués ainsi qu'aux clients longs séjours. J'accueille personnellement les clients habitués quand ceux ci sont reconnus. Vous avez effectivement raison sur l'importance de l'accueil, et étant un client fidèle vous n'avez retrouvé ni anciens membres de l'équipe ni la chaleur humaine par rapport à vos anciens séjours. Je le regrette vivement. La direction à changé depuis le 1er juillet, ce qui explique surement cette non reconnaissance. Alors en tant que Directeur d'Exploitation je m'excuse et vous invite à nous faire confiance à nouveau. Vous verrez que nous avons autant d'envie que nos prédécesseurs dans l'accueil de nos hôtes et l'envie de leur faire passer un agréable séjour au Vitalparc.
Jean-Michel Sezalory
93 %
26/07/2019
60 years
L'hôtel est confortable et d'un très bon niveau
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience au Vitalparc.
Jean-Michel Sezalory
83 %
Bobb
12/07/2019
50 years
Journée reposante dans un cadre idyllique
Merci de votre commentaire. Nous pensons que vous êtes venu faire une "Journée Spa" et sommes ravis que vous ayez pu vous détendre. Ces journées sont très appréciées.
Nous serons ravis de vous voir revenir au Vitalparc
jean-Michel Sezalory
93 %
10/07/2019
60 years
Sommes contents connaissions déjà
Nous vous remercions de votre commentaire et en profitons pour vous remercier de votre fidélité. Nous sommes toujours ravis de recevoir les clients fidèle au Vitalparc. Pour nous c'est un signe que ce que nous apportons en terme d'accueil, de services est reconnu et apprécié de nos clients, séjours après séjours.
Nous vous disons donc à bientôt.
Jean-Michel Sezalory
83 %
Léchelon
30/06/2019
50 years
Séjour très agréable malgré les observations ci-dessus. Observations à temporiser car vos équipes étaient certainement en rodage et l'absence de Direction s'est fait sentir. Nous avons déjà effectué plusieurs séjours avant les travaux.
Bonjour,
Merci pour ce message, nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait !
Bonne fin de journée,
Bien à vous,
Vitalparc
91 %
Roy
27/06/2019
50 years
Tres belle expérience. Nous avons pu profiter du spa, des soins, de la piscine en toute transuite relaxante
89 %
10/06/2019
40 years
Nous avons passé un très bon séjour
90 %
Françoise
08/06/2019
50 years
Très belle chambre rénovée et très propre, un peu petite (placard minuscule), balcon sans vue, et les abords de l’hôtel pourraient être mieux entretenus.
96 %
Dagorn
02/06/2019
40 years
Séjour parfait au calme et ressourçant! Dépaysement total
95 %
Malet
31/05/2019
70 years
très agréable séjour. Une petite observation toutefois il faudrait une glace dans la chambre.
Bonjour Mireille,
Merci pour ce message,
Concernant votre remarque, ce point a été remonté et nous avançons dessus.
Bonne journée,
Vitalparc
83 %
27/05/2019
50 years
Parfaite et à l’image de ce que nous en attendions clients depuis 2011 : un we de détente en pleine nature dans un site refait complètement à neuf avec beaucoup de goût et un personnel disponible et à l’écoute .
Bonjour,
Merci pour ce commentaire,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits des rénovations,
A bientôt,
Vitalparc
78 %
Bareyre
26/05/2019
60 years
Bien ,mais plusieurs points à améliorer
Merci
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Il ne fallait pas hésiter à nous en dire plus sur les points à améliorer pour des évolutions futures pour l'ensemble de nos clients,
Bien à vous,
Vitalparc
85 %
25/05/2019
50 years
business
Je connais l’hôtel et le site depuis fort longtemps et c’est toujours un plaisir de venir
L’hôtel vient d’être rénové mais il serait bon de nettoyer les traces d’enduit sur les carrelages et surtout dans le lavabo et le bac à douche car cela fait sale .
Le coin WC me paraît étroit pour les personnes en surcharge pondérale ou les handicapés (mais je suppose qu’il y a des chambres plus adaptées) : on est un peu coincé près du radiateur et du mur
73 %
13/05/2019
40 years
Séjour agréable, bon rapport qualité prix
Bonjour,
Merci pour ce message,
Au plaisir de vous revoir,
Bien à vous, La réception de Vitalparc
87 %
audry
10/05/2019
40 years
très bon séjour, toutes les prestations étaient de qualité.
Bonjour Vanessa,
Merci pour ce commentaire et le fait que vous ayez apprécié les prestations,
Bien à vous, La réception de Vitalparc
89 %
Jean Luc S.
06/05/2019
60 years
Séjour agréable. Rénovation réussi.
Bonjour,
Merci pour ce commentaire plus qu'agréable !
Au plaisir de vous revoir,
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
98 %
01/05/2019
40 years
Très satisfaite. Par contre il faudrait vraiment améliorer le coin tisanerie. Les 2 mêmes parfums sont proposés tous les jours et toujours du thé. Ce n'est pas varié. Il existe tellement de parfums différents, fleur d'hibiscus, camomille, menthe, fruits rouges,.............
Bonjour,
Merci pour ce message.
Votre remarque est intéressante et pertinente, nous allons donc en reparler en interne afin de faire évoluer ce point !
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
100 %
29/04/2019
50 years
Vitalparc est un endroit idéal pour un séjour détente et nous avons eu un accueil parfait. l'établissement est propre et cela est très important. Nous reviendrons sans hésiter.
Bonjour,
Merci pour cet avis.
Au plaisir de vous revoir !
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
80 %
23/04/2019
50 years
Très bon ressenti . Nous reviendrons.
Bonjour,
Merci pour cet avis,
Au plaisir de vous revoir,
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
80 %
21/04/2019
40 years
Séjour agréable et reposant
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir séjourné à Vitalparc et d'avoir pris le temps nécessaire pour donner votre avis.
A très vite au sein de notre établissement.
La réception de Vitalparc
96 %
11/04/2019
40 years
business
Excellente étape pour un commercial.
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir séjourné à Vitalparc et d'avoir pris le temps nécessaire pour donner votre avis.
A très vite au sein de notre établissement.
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
73 %
Julien
09/04/2019
40 years
- Vraiment très agréable moment.
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir séjourné à Vitalparc et d'avoir pris le temps nécessaire pour donner votre avis.
A très vite au sein de notre établissement.
la réception de Vitalparc
90 %
Berger F.
08/04/2019
50 years
Très bel endroit , accueil , propreté , qualité du personnel , équipements , et très belle table, j ai pu constater , que moi même étant restaurateur sur paris depuis 40 années maintenant , tout était entrain de se faire , pour satisfaire le client , et donner l envie de revenir . Chose faite pour ma part , et j espère que la direction fera tout , pour aller encore vers l avant . MR Berger Franck . 0620847088 . ( un vrai plaisir , du début , à la fin ) .Bravo à toute l équipe .
Bonjour,
Merci pour ce fabuleux commentaire !
Excellente journée,
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
100 %
MAUME N.
05/04/2019
40 years
endroit et ambiance plus que parfait très agréable le personnel très aimable et l'établissement est juste fabuleux
Bonjour Nathalie,
Merci pour ce fabuleux commentaire !
Excellente journée,
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
91 %
31/03/2019
50 years
Très agréable à recommencer
Bonjour,
merci pour votre message, c'est également très agréable à lire,
au plaisir de vous revoir,
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
93 %
26/03/2019
60 years
Très agréable séjour d'autant que tout s'est décidé au dernier moment. C'est la première fois que nous séjournions à Vitalparc. Nous reviendrons.
Bonjour,
Merci pour ce message. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfaits.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous,
80 %
24/03/2019
60 years
établissement correct. Nous ne manquerons pas de revenir....
80 %
09/03/2019
40 years
Nous connaissions Vitalparc avant la réno. Celle-ci nous donne envie de revenir encore plus souvent : espace spa est aussi très bien remis à neuf, avec de nouvelles prestations proposées.
Bonjour Séverine,
Nous sommes ravis !
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour,
Excellente fin de journée,
Bien à vous,
La réception de Vitalparc
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