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Avis Clients

Vitalparc Lacanau Océan

Indice de satisfaction

84%

"Excellent"

basé sur 1028 avis sur 8 portails

Notre moyenne

  • Customer Alliance 88%
  • Booking.com 82%
  • Expedia 88%
  • Facebook 96%
  • Google 78%
  • HolidayCheck 77%
  • Hotels.com 88%
  • Petit Futé 80%

Critères d'évaluation

  • Chambre 4.55 / 5
  • Situation 4.33 / 5
  • Propreté 4.56 / 5
  • Service 4.6 / 5
  • Prix 4.04 / 5
  • Restaurant 4.26 / 5
  • Bar 4.12 / 5

80 %

50 ans

Site très agréable et moment de détente garanti.

89 %

60 ans

Enchanté de notre séjour

85 %

60 ans

J'appréciais Vitalparc. Cette année j'ai constaté un fléchissement dans les services : au restaurant (déjà dit), des options qui, il me semble, faisaient partie du pack promotionnel.

87 %

60 ans

Bonne accueil à l'écoute, chambre refaites, hotel calme.

96 %

60 ans

Un bon week-end reposant et relaxant avec de bonnes prestations ( journée prodigieuse spa le samedi ) . Habituées à séjourner dans à l' hôtel nous sommes toujours ravies de votre accueil, et de la petite attention pour l'anniversaire de ma femme . Le personnel est toujours très agréable quelle que soit la fonction occupée. Au restaurant, les plats sont toujours excellents et le personnel au petit soin . le seul bémol provient du restaurant le premier soir ou nous avons été un peu déçus car il manquait du personnel en salle et en cuisine ( d'où un délai d'attente plus long et nous n'avons pas pu profiter du menu dégustation .Toutefois nous comprenons vos soucis de recrutement . En résumé nous avons passé un super WE et nous reviendrons rapidement avec grand plaisir pour profiter de votre hôtel et de l'espace relaxation .
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions de votre fidélité et compréhension. Notre principale dynamique réside dans l'objectif de faire plaisir à nos clients. Nous avons connus des moments difficiles avec le personnel de cuisine, de service, mais nous retrouvons des couleurs.... Notre nouveau chef nous donne pleine satisfaction et nos clients sont ravis. Nous espérons vous retrouver prochainement parmi nous. Au plaisir,

73 %

30 ans

Bien mais horaires absurdes pour les enfants en bas âge pour le côté détente

93 %

50 ans

Elle est Parfaite! Je recommande fortement

98 %

70 ans

Nous avons passé une très bonne semaine comme dhabitude.je recommande cet établissement.Merci à toute léquipe de vitalparc océan hôtel spa nous reviendrons lannée prochaine.je vous recommande cet endroit

93 %

60 ans

Magnifique structure, de qualité dans un cadre calme et au cœur de la nature.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement.

86 %

40 ans

Habituées à séjourner dans létablissement, nous sommes toujours ravies de laccueil, de la structure et des attentions : surclassement, coupe de champagne au Casino. Seul bémol lorsque lon reste plusieurs jours et que lon souhaite paresser le matin, le fait de se sentir acculées pour permettre le nettoyage de la chambre, tout en comprenant que le personnel a des tâches à accomplir en un temps imparti.
Bonjour, Merci tout d'abord pour votre fidélité. Il est vrai qu'il puisse arriver que nos équipes d'étages manquent de temps pour pouvoir réaliser l'ensembles de chambres en arrivées et en recouche. Nous sommes désolés pour cet empressement que vous avez ressenti. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement.

51 %

40 ans

Très mauvaise sur la qualité de service

88 %

50 ans

Ce séjour nous a apporté tout ce que nous recherchions. C'était parfait.

86 %

50 ans

Un bon week-end reposant relaxant avec de bonnes prestations. Lacanau une valeur sure pour un bon break en amoureux.
Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir prochainement. Jean-Michel Sezalory Directeur

98 %

70 ans

Nous avons passé une semaine superbe agréable ,petit déjeuner,massages le matin ,sauna, piscine déjeuner au restaurant des repas délicieux,personnel agréable,les séjours passent trop vite.Pensons déjà au prochain séjour
Bonjour Madame et Monsieur Idier, Merci pour cet élogieux commentaire, nous vous attendons avec plaisir. A très bientôt Jean-Michel Sezalory - Directeur

91 %

60 ans

professionnel

Depuis 4 ans que nous venons au Vital parc une semaine par mois à 4 ou 5 personnes, le ressenti est unanime , laccueille est parfait. On regrette tous les périodes de fermeture sachant que nous aurons nécessité à aller ailleurs pendant ces périodes. Bravo a vos équipes.
Bonjour, Nous sommes à chaque fois ravis de vous recevoir lors de vos déplacements, et espérons ne plus avoir à fermer du tout. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

83 %

60 ans

Satisfaisante mis à part pour les repas pris au restaurant

100 %

70 ans

Juste une petite remarque concernant la salle de bain que j'ai oublié de signaler au départ. Le lavabo de gauche s'écoule difficilement. Tout était parfait par ailleurs.
Bonjour, Merci à vous le nécessaire a été réalisé. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

40 ans

très bonne expérience, ma dernière datée de 2018, c'est un établissement ou je reviens avec plaisir, toujours de très bonne qualité avec un personnel très attentif et accueillant.
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et de la confiance que vous témoignez . Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

82 %

60 ans

Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Cordialement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

97 %

40 ans

Tout était parfait, un peu trop de monde au spa

94 %

30 ans

Wend-end au top personnel agréable et à l'écoute. Ravie de notre moment en amoureux pour la demande en mariage ..
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons qu'elle à dit "oui"... Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné pour ce moment si particulier.

100 %

60 ans

professionnel

Séjour de travail excellent.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En espérant vous recevoir à nouveau au Vitalparc. Cordialement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

96 %

40 ans

Clients depuis plusieurs années, nous revenons régulièrement ensemble ou avec d'autres personnes. Nous apprécions le calme du site qui déjà nous apporte une sérénité. Le personnel est toujours très agréable et d'un grand professionnalisme quelle que soit la fonction occupée. Les chambres sont très agréables et confortables. Au restaurant, le service est de qualité et les repas délicieux. Nous avons été toutefois un peu déçus le premier soir mais il manquait du personnel alors on comprend... Au spa nous avons été très bien accueillis et les soins étaient très agréables. L'espace sensoriel nous a permis de nous détendre. Toutefois nous regrettons la disparition de la salle d'aromatherapie et de la tisanerie qui existaient il y a quelques années. Nous reviendrons avec grand plaisir profiter de ces instants de détente.
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire complet et serons ravis de vous accueillir à nouveau au Vitalparc. Nous rencontrons en effet comme tous les acteurs de la restauration des pénuries de personnel, qui nous obligent à limiter le nombre de convives certains soirs... Croyez bien que nous en sommes bien navrés. Jean-Michel Sezalory - Directeur

87 %

60 ans

Très bon weekend en famille
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et serons heureux de vous recevoir à nouveau. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

60 ans

Très bon week end pour se ressourcer dans un cadre agréable avec un personnel aux petits soins
Merci pour votre agréable commentaire sur votre séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

83 %

40 ans

Bon séjour au calme .
Merci beaucoup ! Jean-Michel Sezalory - Directeur

88 %

60 ans

Nous n'avons pas pris la peine de réserver le restaurant pour le déjeuner du dimanche et nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir s'y joindre. J'avais demandé la veille si c'était nécessaire et la personne m'a dit "non". Il faudrait peut-être que la personne qui coche le petit-déjeuner fasse un rappel aux têtes de linottes comme nous pour s'inscrire.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et également pour nous rappeler de contrôler ce qui est fait. Il est d'usage, qu'au départ de la salle du petit déjeuner on invite les clients à réserver leurs repas pour le déjeuner ou le diner. Nous regrettons que cela n'ait pas été fait, mais veillerons dorénavant à ce que cela le soit. En espérant vous revoir prochainement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

95 %

50 ans

Je fréquente l'hôtel depuis des années. Le restaurant s'est beaucoup amélioré depuis l'année dernière. Les chambres sont propres, nettoyées très consciencieusement tous les jours. Le service dans tout l'hôtel est excellent! Toutefois, on observe une nette tendance à la hausse des prix ces dernières années. Après l'année Covid, c'est encore acceptable. J'espère que la tendance des prix ne se poursuivra pas ainsi.
Monsieur Henstorf, Merci pour votre commentaire sur la qualité de nos services et la réussite de vos séjours. Nos clients fidèles bénéficieront toujours d'attention particulière. Je vous invite à faire votre future réservation auprès de Fabrice notre chef de réception. Cordialement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

96 %

60 ans

Excellent séjour. Exploration de la côte Lacanau . Soulac en vélo.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Au plaisir de vous revoir parmi nous au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory - Directeur

93 %

50 ans

TRES BIEN LA RENOVATION EST SUPERBE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience et merci pour ce clin d'œil à la rénovation. Au plaisir de vous revoir parmi nous au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory - Directeur

82 %

40 ans

Très bien comme d'habitude. La petite attention au début du séjour nous a touchée.
Madame Pitous, bonjour, Nous sommes ravis de votre confiance, n'hésitez pas à nous partager en mp les points qui vous semblent à améliorer et obtenir une meilleure satisfaction de votre part. A très bientôt, de vous recevoir à nouveau. Jean-Michel Sezalory - Directeur

84 %

60 ans

Excellente expérience, d'autant plus que je viens déjà depuis plusieurs années .... Aucun problème pour recommander cet endroit + séminaires d'entreprises !
Madame Gaucher-Piola, bonjour Merci pour ce partage de commentaire, si vous avez des observations à nous partager pour obtenir une meilleure satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part. Etant une cliente fidèle nous accordons beaucoup d'intérêt à vos commentaires. A bientôt Jean-Michel Sezalory- Directeur

90 %

50 ans

Très bien.Nous revenons chaque année.
Monsieur Alepee, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles revenant chaque été. Nou serons ravis de vous recevoir à nouveau l'été prochain ou même avant si vous le souhaitez. A très bientôt. Jean-Michel Sezalory - Directeur

89 %

50 ans

Toujours aussi agréable, nous avions déjà séjourné dans votre établissement sur un Week-end. Pour nous un bon moment pour se ressourcer en attendant les vacances.
Bonjour, Nous sommes ravis que ce petit moment de ressourcement fut à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également de votre confiance et de votre fidélité et espérons vous retrouver après vos vacances. Jean-Michel Sezalory - Directeur

95 %

30 ans

Agréable, détente, relaxation
Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette note de 95%, la prochaine fois nous viserons les 100%. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

60 ans

J'ai regretté de devoir partir le dimanche matin (arrivée le vendredi, 2 jours avant) à cause de 2 cas COVID dans le personnel. Mais, je reviendrais dès que je le pourrais car j'aime beaucoup ce site. Le personnel est très accueillant, soucieux de satisfaire mes souhaits, très à l'écoute. C'est très appréciable !
Madame De Crouzet, Comme vous le savez nous avons préférer fermer par mesure de prévention pour nos clients et nos collaborateurs. Malgré tout, le risque était limité. Toute notre équipe à été testée négative, et nous nous préparons à la réouverture ce lundi. A très bientôt. Jean-Michel Sezalory - Directeur

88 %

50 ans

Tout est parfait sauf la moquette dans la chambre pas hygiénique et le rapport qualité prix du bar et resto un peu trop elevé.
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous comprenons votre remarque sur la moquette, mais celle ci est nettoyée chaque jour et un shampouinage est réalisé 2 fois par an. Pour la qualité prix du bar/restaurant, nous offrons une restauration à partir de 25€ pour un service entrée/ plat ou plat/dessert. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

50 ans

Nous avons passé un séjour de rêve , endroit magique, reposant, endroit qui permet de se ressourcer un max, de se recentrer sur soi, de prendre soin de son corps (spa, massage) avec une équipe au top, de découvrir ou redécouvrir un magnifique paysage (forêt , plage, océan) qui nous permet de faire de l'exercice (sophrologie- marche - vélo) avec Alexis et Antoine qui sont à notre écoute et qui nous ont permis de faire du sport avec du plaisir. L'hôtel tenue par des personnes professionnels pour nous apporter tout ce dont nous avons besoin et un restaurant digne d'un cinq étoiles avec des personnes au petit soin pour nous.
Nous vous remercions pour votre commentaire et allons relayer celui-ci à nos équipes dans quelques minutes. Ce que vous avez vécu, lors de votre séjour, c'est l'expérience unique de notre établissement que nous souhaitons faire partager aux personnes séjournant parmi nous. Repos, calme, plénitude, sport, détente, bien manger, bien dormir... Nos équipes sont à la disposition de nos clients pour parfaire leur séjour et leur offrir cette expérience, qu'elle dure 1 ou plusieurs jours. Dans l'attente de vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

60 ans

excellent sejour non prévu avec un personnel compétent et disponible nous avons pu obtenir une chambre avec un excellent rapport qualité prix malgré une demande tardive a recommander
Merci pour votre commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Nous sommes ravis et espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

85 %

60 ans

Parfaite. Beau cadre..
Merci pour ce partage d'expérience. Nous espérons à nouveau vous recevoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

69 %

50 ans

Bonne et plutôt agréable, mais un bémol sur la partie restauration.
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes intrigués par votre remarque sur la restauration. N"hésitez pas à nous en faire part à l'adresse info@vitalparc.fr Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

30 ans

Je voulais tout d'abord féliciter la personne qui gére cet établissement. Le recrutement du personnel est de qualité. Pas une seule personne désagréable rencontrée et nous avions séjourner en fin de saison.... 2014 est la première année où nous sommes venus ("week end" de noces) et Il est rare de voir que les années passent et nous prenons toujours autant de plaisir à venir. Aucune lassitude grâce à votre régularité. Bravo. Félicitations à toutes les équipes également pour le travail fourni. De plus, de très jolies attentions nous attendaient cette année dans la chambre et au bar pour nos 6 ans de mariage. Quelle surprise, Que du bonheur de se sentir "clients privilégiés". Merci beaucoup !!!! La gentillesse du personnel, la bienveillance, les délicates attentions, la qualité du site, la propreté, l'ambiance, autant de choses qui nous poussent à revenir chaque année. Et nous attendons ce séjour avec impatience. Continuez ainsi, hâte de revenir l'année prochaine. Bonne continuation, ne changez rien.
Nous vous remercions vivement et chaleureusement pour votre commentaire. Ces instants que vous avez vécu sont notre leitmotiv quotidien. C'est pour cela que nous travaillons jours après jours à améliorer nos services et nos prestations. Vous faire plaisir, rendre votre séjour réussi, quelle plus belle récompense que de sentir un client heureux et qui ne pense qu'à revenir. Vous séjourniez pour un événement si spécial, que nous ne pouvions passer à côté. Nous sommes ravis de vous avoir fait plaisir, et je féliciterais vivement les équipes qui m'entourent et qui ont rendus ce séjour si spécial à vos yeux. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et serons ravis de vous recevoir à nouveau au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory- Directeur

85 %

40 ans

satisfaisant..........
Merci Jean-Michel Sezalory- Directeur

86 %

50 ans

Très silencieux et très bien situé
Merci pour votre commentaire suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

100 %

50 ans

J'ai l'habitude de séjourner à Vitalparc. C est parfait.
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Merci également pour votre fidélité. En espérant vous recevoir très prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

89 %

60 ans

Rien à redire : accueil, cadre, gentillesse du personnel, etc …. Deux petits "bémols" : le petit déjeuner + il manque une personne pour encadrer toute l'équipe du restaurant.
Madame nous vous remercions de votre commentaire suite à votre dernier séjour. Vous êtes une cliente fidèle et vous en remercions. Habituellement, vous retrouvez un petit déjeuner buffet complet. Nous avons fait le choix de proposer un petit déjeuner continental servi à table pour respecter les gestes barrières et les distanciations sociales. Nous venons de changer et dès demain sera servi un petit déjeuner buffet. Nous espérons néanmoins vous revoir parmi nous comme chaque année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

87 %

30 ans

Toujours un plaisir de venir dans cet établissement, nous reviendrons de nouveau nous y ressourcer. Merci pour le petit mot d'accueil dans notre chambre.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre dernière expérience au Vitalparc et sommes ravis de vous retrouver à chaque séjour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. A bientôt Jean-Michel Sezalory- Directeur

89 %

60 ans

Excellent Pour une halte Piscine spa remarquable Chambre moderne et fonctionnelle Lieu enchanteur Le bar et des lieux communs pourraient être plus développés pour justifier de la quatrième étoile Étant Client régulier de ce type d’établissement en France et à l’étranger
Merci beaucoup pour ce partage de votre expérience au Vitalparc. Il est vrai que la situation de l'hôtel au cœur de la pinède est exceptionnelle. Nous développons l'ensemble de nos activités et nous avons encore des améliorations à apporter à notre produit. Nous investissons chaque année dans un lieu ou un service pour apporter plus de confort à nos clients. La fermeture récente de 3 mois nous a retardé dans notre préparation de saison, mais nous travaillons pour offrir un meilleur service à nos clients. Jean-Michel Sezalory- Directeur

60 %

30 ans

Pas mal de petites choses à revoir... c'est dommage.
Merci pour votre commentaire. Nous ne savons pas ce qui doit être revu, mais sachez en tout cas que l'on travaille chaque jours avec les équipes pour améliorer sans cesse la qualité de notre service et de notre prestation. Jean-Michel Sezalory - Directeur

96 %

30 ans

Juste une parenthèse magique. De plus connaissant déjà l'hôtel et la spa m, les travaux ont juste sublimé ce lieu déjà magique.
Bonjour, Merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que la nouvelle décoration vous plaise. Merci aussi pour votre fidélité et à très bientôt, je l'espère. La direction