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Lacanau Océan
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Avis Clients

Vitalparc Lacanau Océan

Indice de satisfaction

85%

"Excellent"

basé sur 1074 avis sur 10 portails

Notre moyenne

  • Customer Alliance 87%
  • Booking.com 87%
  • Expedia 87%
  • Facebook 96%
  • Google 78%
  • HolidayCheck 75%
  • Hotels.com 88%
  • Orbitz 86%
  • Petit Futé 80%
  • Zoover 82%

Critères d'évaluation

  • Chambre 4.48 / 5
  • Situation 4.3 / 5
  • Propreté 4.63 / 5
  • Service 4.46 / 5
  • Prix 4.13 / 5
  • Restaurant 4.24 / 5
  • Bar 4.15 / 5

60 %

30 ans

Pas mal de petites choses à revoir... c'est dommage.

96 %

30 ans

Juste une parenthèse magique. De plus connaissant déjà l'hôtel et la spa m, les travaux ont juste sublimé ce lieu déjà magique.
Bonjour, Merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que la nouvelle décoration vous plaise. Merci aussi pour votre fidélité et à très bientôt, je l'espère. La direction

76 %

40 ans

Ce n'est pas la première fois que nous venons (3eme fois) Déçue par la propreté de la douche Tâches incrustés Nous avons toujours droit aux chambres vue sur parc jamais sur piscine un peu dommage
Bonjour, Nous prenons compte de votre commentaire et sommes à l'écoute de vos remarques. Tout d'abord permettez nous de vous remercier de votre fidélité. Nous n'avons surement pas identifié que vous étiez un client fidèle et pour cela nous nous excusons. Si vous souhaitez séjourner à nouveau n'hésitez pas à contacter la réception. La direction

95 %

50 ans

Très bon séjour Merci
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

98 %

60 ans

nous avons passè un bon séjour,nous reviendrons
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

78 %

60 ans

très bien situé, dans les pins, le calme - tout pour se reposer.
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

88 %

50 ans

confort assuré et restauration parfait
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

80 %

50 ans

agréable, reposant..
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

100 %

60 ans

Bien sauf le lavabo qui s’ecoule mal et le radiateur salle de bain qui ne marche pas.. Personne pour dépanner en 3 jours...
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour au Vitalparc. Nous avons remonté l'information à notre service technique sur les points que vous mettez en avant. Nous avons effectivement constaté un dysfonctionnement sur les sèches serviettes, que nous sommes en train de régler, mais nous avons du contacter le fournisseur pour cela. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement. La direction

78 %

60 ans

Site sympathique mais pour un 4 étoiles manque de souplesse, nous avons donné trop souvent notre numéro de chambre à des personnes d'un même service sur une durée très courte (plus de physionomisme permettrait d'être en confiance)
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en considération. Vous avez parfaitement raison, nous avons manqué non de souplesse mais de finesse. Malgré tout, ils ont respecté la procédure mise en place concernant la facturation. Nous allons les sensibilisé à être plus vigilant, ce qui va nous permettre de progresser sur notre qualité de service. Cordialement. La direction

100 %

20 ans

Un petit week-end parfait avec un personnel au petit soin! Ce n’était pas notre première fois et nous y reviendrons sans hésitation
Telailia, merci pour ce commentaire et surtout pour votre fidélité. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement. La direction

80 %

40 ans

Week end très sympa dans un endroit agréable. Par contre il faisait très froid dans la chambre
Bonsoir merci pour votre retour sur votre séjour au Vitalparc. Peut être n'avons nous pas fait notre accueil, comme nous aurions du le faire en vous expliquant que le chauffage se programme à la réception de l'hôtel. Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément. Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous revoir parmi nous. Cordialement. La direction

73 %

50 ans

Dans l'ensemble trés satisfaisant surtout les soins au niveau du SPA , trés bonne qualité de prise en charge de la part du personnel
Bonsoir, Nous avons remonté votre commentaire à nos équipes du Spa. Malgré tout vous accordez une note de 73% à votre séjour au Vitalparc. Si vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos prestations, n’hésitez pas à nous envoyer un email pour nous faire part de vos commentaires. Nous y répondrons avec plaisir. Cordialement. La direction

98 %

60 ans

professionnel

Hôtel très bien au niveau du personnel et des installations et après une journée de travail on apprécie l'endroit.
Bonsoir, merci pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à la réception du questionnaire satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, La direction

83 %

60 ans

Hotel agréable et calme.
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cordialement, La direction

96 %

50 ans

Rapport qualité prix excellent

94 %

50 ans

Accueil très sympathique , très belle chambre , espace spa très bien d autant plus qu'un il n y avait pas beaucoup de monde , on a bien pu profiter de toutes les activités

97 %

60 ans

Très bon séjour ,accueil ,soins ,coaches restauration...
Merci pour ce petit commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

89 %

40 ans

Parenthèse régénérante dans un écrin de verdure. Bulle cocooning.

93 %

50 ans

Excellent séjour. Vélo, détente.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Merci pour ce retour d'expérience. Nous espérons vous revoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory

83 %

60 ans

professionnel

Très bien. Nouvelle Direction et accueil - très positif globalement

96 %

70 ans

Séjour très agréable et satisfaisant. Personnel accueillant et dispo. On part détendu et reposé. Nous gardons un excellent souvenir.

84 %

60 ans

Séjour toujours très agréable sauf la Restauration, indépendamment de la cuisine toujours aussi excellente ! Les clients ne sont pas "copains" avec les serveurs, il manque un vrai responsable pour superviser l'équipe et un responsable ne fait pas des remarques sur le chef devant des clients ! Pratiquement, une heure d'attente pour une simple salade !!
Chère Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. A la lecture de celui ci, je me suis réuni avec le responsable de salle et le Maitre d'hôtel pour leur faire part de votre remarque et de votre déception. Je ne peux que vous donner raison, les collaborateurs se doivent d'être discrets, et de proposer un service à la hauteur des attentes de notre clientèle. Ils se joignent à moi pour vous présenter nos excuses, et m'ont assuré être plus vigilant et corriger cette attitude. Nous espérons malgré tout que vous nous ferez confiance à nouveau. Dans l'attente de vous recevoir pour un prochain séjour Jean-Michel Sezalory

84 %

40 ans

Hotel agréable, calme et propre, personnel disponible et à l'écoute.
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur Exploitation

93 %

50 ans

Très bon séjour.Hôtel recommandé.
Merci beaucoup pour votre commentaire. N'hésitez pas à recommander notre établissement autour de vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

86 %

40 ans

Globalement l'hôtel est de qualité, nous venons depuis 7 ans tous les étés. Les prix ont largement augmentés mais le niveau des prestations a suivi. Toutefois, seul bémol mais de taille, la piscine est particulièrement désagréable et devrait être réservée uniquement aux gens de l'hôtel. Les personnes des résidences ne respectent rien, crient, sautent dans l'eau, mangent sur les plages et trustent les transats... je peux le comprendre et l'accepter dans une piscine municipale mais pas dans la piscine d'un hôtel 4* à 180 € la nuit !
Merci pour ce commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Notre établissement correspond effectivement à la montée en gamme d'un hôtel 4*, avec un produit et des prestations de qualités et un service approprié. Pour ce qui est de la piscine, je sui sincèrement désolé que vous ayez du subir ces désagréments. Nous allons redoubler de vigilance pour que ce genre de choses ne se reproduisent pas à l'avenir. Merci de nous avoir alerté. Nous vous remercions également de votre fidélité depuis 7 ans et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory

84 %

30 ans

Très bonne expérience Hôtel et spa très propre
Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez partis ravis de cette expérience au Vitalparc. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Jean-Michel Sezalory

80 %

50 ans

Un peu léger pour un quatre étoile quant à l’ambiance générale qui est peu chaleureuse. Un mobilier, un éclairage, une meilleure isolation d’aveC les odeurs du spa lui donnerait moins l’atmosphere d’une piscine. Cordialement
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous au Vitalparc. La décoration a été réalisée par un architecte reconnu, selon un cahier des charges où nous souhaitions un hôtel contemporain à l'ambiance moderne. Certains ajustements restent à faire et nous avons des projets pour rendre le lieu plus chaleureux notamment le restaurant, le hall devant la salle de fitness et la terrasse. Je souhaite également créer un marketing olfactif pour l'hôtel. Nous travaillons sur ces sujets et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour que vous puissiez constater ces changements. Jean-Michel Sezalory

96 %

60 ans

Parfait, un havre de bien être
Merci, pour votre commentaire sur votre dernier séjour au Vitalparc. Il est vrai qu'au cœur de la pinède, entre océan et lac, nous sommes idéalement placé. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement. Jean-Michel Sezalory

80 %

40 ans

Très beau site prestations de qualité
Merci beaucoup pour le partage de vos impressions sur votre séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

86 %

60 ans

Bonne pour une nuit .
Merci pour votre commentaire sur votre dernier séjour au Vitalparc Hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory

69 %

50 ans

Bonjour , Nous venions régulièrement à cette époque depuis quelques années. Nous recevions en décembre un petit mot très sympathique. L'accueil a considérablement changé , pas dans le bon sens , plutôt froid. Lors de notre arrivée , en moto , temps caniculaire , aucun rafraichissement ne nous a été proposé. Nous sommes donc allés au bar de l' établissement pour prendre deux verres d'eau détox qui vous n'avez pas oublié de nous facturer 4€ ! Tout de même un peu mesquin surtout au regard du prix du séjour. (164€/nuit) Nous parcourons chaque été plus de 1600kms à travers la France et nous offrons des haltes dans les plus belles régions. Nous pouvons donc comparer avec d'autres hôtels de ce niveau. Quelques exemples d'établissements au top offrant un rapport Qualité/Accueil/Tarif bien supérieur : Grand Hotel ***(Mont Dore) SUITE 100€ , Hotel du Lac ***(Lacapelle)85€ , Les Rives du Plantié *** 109€(Temple sur Lot). Il est peu probable que nous revenions séjourner à Vital Parc , nous irons dépenser notre argent ailleurs. Cordialement
Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis sur votre séjour au Vitalparc. Je comprends votre frustration, mais sachez que depuis votre venue, nous avons corrigé certains points qui en effet n'était plus réalisés alors que cela ne demande aucun investissement mais du bon sens. Ainsi, l'eau Détox est maintenant mise à disposition tous les jours de 10h30 à 18h30 dans le hall de l'hôtel pour tous les clients. Un mot en chambre est adressé à nos clients habitués ainsi qu'aux clients longs séjours. J'accueille personnellement les clients habitués quand ceux ci sont reconnus. Vous avez effectivement raison sur l'importance de l'accueil, et étant un client fidèle vous n'avez retrouvé ni anciens membres de l'équipe ni la chaleur humaine par rapport à vos anciens séjours. Je le regrette vivement. La direction à changé depuis le 1er juillet, ce qui explique surement cette non reconnaissance. Alors en tant que Directeur d'Exploitation je m'excuse et vous invite à nous faire confiance à nouveau. Vous verrez que nous avons autant d'envie que nos prédécesseurs dans l'accueil de nos hôtes et l'envie de leur faire passer un agréable séjour au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory

93 %

60 ans

L'hôtel est confortable et d'un très bon niveau
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory

83 %

50 ans

Journée reposante dans un cadre idyllique
Merci de votre commentaire. Nous pensons que vous êtes venu faire une "Journée Spa" et sommes ravis que vous ayez pu vous détendre. Ces journées sont très appréciées. Nous serons ravis de vous voir revenir au Vitalparc jean-Michel Sezalory

93 %

60 ans

Sommes contents connaissions déjà
Nous vous remercions de votre commentaire et en profitons pour vous remercier de votre fidélité. Nous sommes toujours ravis de recevoir les clients fidèle au Vitalparc. Pour nous c'est un signe que ce que nous apportons en terme d'accueil, de services est reconnu et apprécié de nos clients, séjours après séjours. Nous vous disons donc à bientôt. Jean-Michel Sezalory

83 %

50 ans

Séjour très agréable malgré les observations ci-dessus. Observations à temporiser car vos équipes étaient certainement en rodage et l'absence de Direction s'est fait sentir. Nous avons déjà effectué plusieurs séjours avant les travaux.
Bonjour, Merci pour ce message, nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait ! Bonne fin de journée, Bien à vous, Vitalparc

91 %

50 ans

Tres belle expérience. Nous avons pu profiter du spa, des soins, de la piscine en toute transuite relaxante

89 %

40 ans

Nous avons passé un très bon séjour

90 %

50 ans

Très belle chambre rénovée et très propre, un peu petite (placard minuscule), balcon sans vue, et les abords de l’hôtel pourraient être mieux entretenus.

96 %

40 ans

Séjour parfait au calme et ressourçant! Dépaysement total

95 %

70 ans

très agréable séjour. Une petite observation toutefois il faudrait une glace dans la chambre.
Bonjour Mireille, Merci pour ce message, Concernant votre remarque, ce point a été remonté et nous avançons dessus. Bonne journée, Vitalparc

83 %

50 ans

Parfaite et à l’image de ce que nous en attendions clients depuis 2011 : un we de détente en pleine nature dans un site refait complètement à neuf avec beaucoup de goût et un personnel disponible et à l’écoute .
Bonjour, Merci pour ce commentaire, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits des rénovations, A bientôt, Vitalparc

78 %

60 ans

Bien ,mais plusieurs points à améliorer Merci
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. Il ne fallait pas hésiter à nous en dire plus sur les points à améliorer pour des évolutions futures pour l'ensemble de nos clients, Bien à vous, Vitalparc

85 %

50 ans

professionnel

Je connais l’hôtel et le site depuis fort longtemps et c’est toujours un plaisir de venir L’hôtel vient d’être rénové mais il serait bon de nettoyer les traces d’enduit sur les carrelages et surtout dans le lavabo et le bac à douche car cela fait sale . Le coin WC me paraît étroit pour les personnes en surcharge pondérale ou les handicapés (mais je suppose qu’il y a des chambres plus adaptées) : on est un peu coincé près du radiateur et du mur

73 %

40 ans

Séjour agréable, bon rapport qualité prix
Bonjour, Merci pour ce message, Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, La réception de Vitalparc

87 %

40 ans

très bon séjour, toutes les prestations étaient de qualité.
Bonjour Vanessa, Merci pour ce commentaire et le fait que vous ayez apprécié les prestations, Bien à vous, La réception de Vitalparc

89 %

60 ans

Séjour agréable. Rénovation réussi.
Bonjour, Merci pour ce commentaire plus qu'agréable ! Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, La réception de Vitalparc

98 %

40 ans

Très satisfaite. Par contre il faudrait vraiment améliorer le coin tisanerie. Les 2 mêmes parfums sont proposés tous les jours et toujours du thé. Ce n'est pas varié. Il existe tellement de parfums différents, fleur d'hibiscus, camomille, menthe, fruits rouges,.............
Bonjour, Merci pour ce message. Votre remarque est intéressante et pertinente, nous allons donc en reparler en interne afin de faire évoluer ce point ! Bien à vous, La réception de Vitalparc

100 %

50 ans

Vitalparc est un endroit idéal pour un séjour détente et nous avons eu un accueil parfait. l'établissement est propre et cela est très important. Nous reviendrons sans hésiter.
Bonjour, Merci pour cet avis. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous, La réception de Vitalparc

80 %

50 ans

Très bon ressenti . Nous reviendrons.
Bonjour, Merci pour cet avis, Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, La réception de Vitalparc

Le mot de la Direction

Chers clients,

Suite aux dispositions prises par le gouvernement ce soir nous nous devons de fermer les portes du Vitalparc pour les prochains jours.
Malgré les conséquences que cette décision engendre nous sommes persuadés que celle-ci est la meilleure à prendre pour le bien de tous.
Nous espérons de tout cœur vous recevoir à nouveau au Vitalparc quand la situation sera rétablie.
L'équipe reste à votre disposition pour plus d'informations sur info@vitalparc.fr

Merci de votre compréhension
Jean-Michel Sezalory
Directeur