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Lacanau Océan
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Avis Clients

Vitalparc Lacanau Océan

Indice de satisfaction

85%

"Excellent"

basé sur 1140 avis sur 8 portails

Notre moyenne

  • Customer Alliance 88%
  • Booking.com 86%
  • Expedia 88%
  • Facebook 100%
  • Google 78%
  • HolidayCheck 75%
  • Hotels.com 89%
  • Petit Futé 80%

Critères d'évaluation

  • Chambre 4.54 / 5
  • Situation 4.33 / 5
  • Propreté 4.62 / 5
  • Service 4.58 / 5
  • Prix 4.09 / 5
  • Restaurant 4.25 / 5
  • Bar 4.16 / 5

88 %

60 ans

Nous n'avons pas pris la peine de réserver le restaurant pour le déjeuner du dimanche et nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir s'y joindre. J'avais demandé la veille si c'était nécessaire et la personne m'a dit "non". Il faudrait peut-être que la personne qui coche le petit-déjeuner fasse un rappel aux têtes de linottes comme nous pour s'inscrire.

95 %

50 ans

Je fréquente l'hôtel depuis des années. Le restaurant s'est beaucoup amélioré depuis l'année dernière. Les chambres sont propres, nettoyées très consciencieusement tous les jours. Le service dans tout l'hôtel est excellent! Toutefois, on observe une nette tendance à la hausse des prix ces dernières années. Après l'année Covid, c'est encore acceptable. J'espère que la tendance des prix ne se poursuivra pas ainsi.
Monsieur Henstorf, Merci pour votre commentaire sur la qualité de nos services et la réussite de vos séjours. Nos clients fidèles bénéficieront toujours d'attention particulière. Je vous invite à faire votre future réservation auprès de Fabrice notre chef de réception. Cordialement. Jean-Michel Sezalory - Directeur

96 %

60 ans

Excellent séjour. Exploration de la côte Lacanau . Soulac en vélo.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Au plaisir de vous revoir parmi nous au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory - Directeur

93 %

50 ans

TRES BIEN LA RENOVATION EST SUPERBE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience et merci pour ce clin d'œil à la rénovation. Au plaisir de vous revoir parmi nous au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory - Directeur

82 %

40 ans

Très bien comme d'habitude. La petite attention au début du séjour nous a touchée.
Madame Pitous, bonjour, Nous sommes ravis de votre confiance, n'hésitez pas à nous partager en mp les points qui vous semblent à améliorer et obtenir une meilleure satisfaction de votre part. A très bientôt, de vous recevoir à nouveau. Jean-Michel Sezalory - Directeur

84 %

60 ans

Excellente expérience, d'autant plus que je viens déjà depuis plusieurs années .... Aucun problème pour recommander cet endroit + séminaires d'entreprises !
Madame Gaucher-Piola, bonjour Merci pour ce partage de commentaire, si vous avez des observations à nous partager pour obtenir une meilleure satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part. Etant une cliente fidèle nous accordons beaucoup d'intérêt à vos commentaires. A bientôt Jean-Michel Sezalory- Directeur

90 %

50 ans

Très bien.Nous revenons chaque année.
Monsieur Alepee, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles revenant chaque été. Nou serons ravis de vous recevoir à nouveau l'été prochain ou même avant si vous le souhaitez. A très bientôt. Jean-Michel Sezalory - Directeur

89 %

50 ans

Toujours aussi agréable, nous avions déjà séjourné dans votre établissement sur un Week-end. Pour nous un bon moment pour se ressourcer en attendant les vacances.
Bonjour, Nous sommes ravis que ce petit moment de ressourcement fut à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également de votre confiance et de votre fidélité et espérons vous retrouver après vos vacances. Jean-Michel Sezalory - Directeur

95 %

30 ans

Agréable, détente, relaxation
Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette note de 95%, la prochaine fois nous viserons les 100%. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

60 ans

J'ai regretté de devoir partir le dimanche matin (arrivée le vendredi, 2 jours avant) à cause de 2 cas COVID dans le personnel. Mais, je reviendrais dès que je le pourrais car j'aime beaucoup ce site. Le personnel est très accueillant, soucieux de satisfaire mes souhaits, très à l'écoute. C'est très appréciable !
Madame De Crouzet, Comme vous le savez nous avons préférer fermer par mesure de prévention pour nos clients et nos collaborateurs. Malgré tout, le risque était limité. Toute notre équipe à été testée négative, et nous nous préparons à la réouverture ce lundi. A très bientôt. Jean-Michel Sezalory - Directeur

88 %

50 ans

Tout est parfait sauf la moquette dans la chambre pas hygiénique et le rapport qualité prix du bar et resto un peu trop elevé.
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous comprenons votre remarque sur la moquette, mais celle ci est nettoyée chaque jour et un shampouinage est réalisé 2 fois par an. Pour la qualité prix du bar/restaurant, nous offrons une restauration à partir de 25€ pour un service entrée/ plat ou plat/dessert. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

50 ans

Nous avons passé un séjour de rêve , endroit magique, reposant, endroit qui permet de se ressourcer un max, de se recentrer sur soi, de prendre soin de son corps (spa, massage) avec une équipe au top, de découvrir ou redécouvrir un magnifique paysage (forêt , plage, océan) qui nous permet de faire de l'exercice (sophrologie- marche - vélo) avec Alexis et Antoine qui sont à notre écoute et qui nous ont permis de faire du sport avec du plaisir. L'hôtel tenue par des personnes professionnels pour nous apporter tout ce dont nous avons besoin et un restaurant digne d'un cinq étoiles avec des personnes au petit soin pour nous.
Nous vous remercions pour votre commentaire et allons relayer celui-ci à nos équipes dans quelques minutes. Ce que vous avez vécu, lors de votre séjour, c'est l'expérience unique de notre établissement que nous souhaitons faire partager aux personnes séjournant parmi nous. Repos, calme, plénitude, sport, détente, bien manger, bien dormir... Nos équipes sont à la disposition de nos clients pour parfaire leur séjour et leur offrir cette expérience, qu'elle dure 1 ou plusieurs jours. Dans l'attente de vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

60 ans

excellent sejour non prévu avec un personnel compétent et disponible nous avons pu obtenir une chambre avec un excellent rapport qualité prix malgré une demande tardive a recommander
Merci pour votre commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Nous sommes ravis et espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

85 %

60 ans

Parfaite. Beau cadre..
Merci pour ce partage d'expérience. Nous espérons à nouveau vous recevoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

69 %

50 ans

Bonne et plutôt agréable, mais un bémol sur la partie restauration.
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes intrigués par votre remarque sur la restauration. N"hésitez pas à nous en faire part à l'adresse info@vitalparc.fr Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

30 ans

Je voulais tout d'abord féliciter la personne qui gére cet établissement. Le recrutement du personnel est de qualité. Pas une seule personne désagréable rencontrée et nous avions séjourner en fin de saison.... 2014 est la première année où nous sommes venus ("week end" de noces) et Il est rare de voir que les années passent et nous prenons toujours autant de plaisir à venir. Aucune lassitude grâce à votre régularité. Bravo. Félicitations à toutes les équipes également pour le travail fourni. De plus, de très jolies attentions nous attendaient cette année dans la chambre et au bar pour nos 6 ans de mariage. Quelle surprise, Que du bonheur de se sentir "clients privilégiés". Merci beaucoup !!!! La gentillesse du personnel, la bienveillance, les délicates attentions, la qualité du site, la propreté, l'ambiance, autant de choses qui nous poussent à revenir chaque année. Et nous attendons ce séjour avec impatience. Continuez ainsi, hâte de revenir l'année prochaine. Bonne continuation, ne changez rien.
Nous vous remercions vivement et chaleureusement pour votre commentaire. Ces instants que vous avez vécu sont notre leitmotiv quotidien. C'est pour cela que nous travaillons jours après jours à améliorer nos services et nos prestations. Vous faire plaisir, rendre votre séjour réussi, quelle plus belle récompense que de sentir un client heureux et qui ne pense qu'à revenir. Vous séjourniez pour un événement si spécial, que nous ne pouvions passer à côté. Nous sommes ravis de vous avoir fait plaisir, et je féliciterais vivement les équipes qui m'entourent et qui ont rendus ce séjour si spécial à vos yeux. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et serons ravis de vous recevoir à nouveau au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory- Directeur

85 %

40 ans

satisfaisant..........
Merci Jean-Michel Sezalory- Directeur

86 %

50 ans

Très silencieux et très bien situé
Merci pour votre commentaire suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

100 %

50 ans

J'ai l'habitude de séjourner à Vitalparc. C est parfait.
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Merci également pour votre fidélité. En espérant vous recevoir très prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

89 %

60 ans

Rien à redire : accueil, cadre, gentillesse du personnel, etc …. Deux petits "bémols" : le petit déjeuner + il manque une personne pour encadrer toute l'équipe du restaurant.
Madame nous vous remercions de votre commentaire suite à votre dernier séjour. Vous êtes une cliente fidèle et vous en remercions. Habituellement, vous retrouvez un petit déjeuner buffet complet. Nous avons fait le choix de proposer un petit déjeuner continental servi à table pour respecter les gestes barrières et les distanciations sociales. Nous venons de changer et dès demain sera servi un petit déjeuner buffet. Nous espérons néanmoins vous revoir parmi nous comme chaque année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

87 %

30 ans

Toujours un plaisir de venir dans cet établissement, nous reviendrons de nouveau nous y ressourcer. Merci pour le petit mot d'accueil dans notre chambre.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre dernière expérience au Vitalparc et sommes ravis de vous retrouver à chaque séjour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. A bientôt Jean-Michel Sezalory- Directeur

89 %

60 ans

Excellent Pour une halte Piscine spa remarquable Chambre moderne et fonctionnelle Lieu enchanteur Le bar et des lieux communs pourraient être plus développés pour justifier de la quatrième étoile Étant Client régulier de ce type d’établissement en France et à l’étranger
Merci beaucoup pour ce partage de votre expérience au Vitalparc. Il est vrai que la situation de l'hôtel au cœur de la pinède est exceptionnelle. Nous développons l'ensemble de nos activités et nous avons encore des améliorations à apporter à notre produit. Nous investissons chaque année dans un lieu ou un service pour apporter plus de confort à nos clients. La fermeture récente de 3 mois nous a retardé dans notre préparation de saison, mais nous travaillons pour offrir un meilleur service à nos clients. Jean-Michel Sezalory- Directeur

60 %

30 ans

Pas mal de petites choses à revoir... c'est dommage.
Merci pour votre commentaire. Nous ne savons pas ce qui doit être revu, mais sachez en tout cas que l'on travaille chaque jours avec les équipes pour améliorer sans cesse la qualité de notre service et de notre prestation. Jean-Michel Sezalory - Directeur

96 %

30 ans

Juste une parenthèse magique. De plus connaissant déjà l'hôtel et la spa m, les travaux ont juste sublimé ce lieu déjà magique.
Bonjour, Merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que la nouvelle décoration vous plaise. Merci aussi pour votre fidélité et à très bientôt, je l'espère. La direction

76 %

40 ans

Ce n'est pas la première fois que nous venons (3eme fois) Déçue par la propreté de la douche Tâches incrustés Nous avons toujours droit aux chambres vue sur parc jamais sur piscine un peu dommage
Bonjour, Nous prenons compte de votre commentaire et sommes à l'écoute de vos remarques. Tout d'abord permettez nous de vous remercier de votre fidélité. Nous n'avons surement pas identifié que vous étiez un client fidèle et pour cela nous nous excusons. Si vous souhaitez séjourner à nouveau n'hésitez pas à contacter la réception. La direction

95 %

50 ans

Très bon séjour Merci
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

98 %

60 ans

nous avons passè un bon séjour,nous reviendrons
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

78 %

60 ans

très bien situé, dans les pins, le calme - tout pour se reposer.
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

88 %

50 ans

confort assuré et restauration parfait
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

80 %

50 ans

agréable, reposant..
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

100 %

60 ans

Bien sauf le lavabo qui s’ecoule mal et le radiateur salle de bain qui ne marche pas.. Personne pour dépanner en 3 jours...
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour au Vitalparc. Nous avons remonté l'information à notre service technique sur les points que vous mettez en avant. Nous avons effectivement constaté un dysfonctionnement sur les sèches serviettes, que nous sommes en train de régler, mais nous avons du contacter le fournisseur pour cela. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement. La direction

78 %

60 ans

Site sympathique mais pour un 4 étoiles manque de souplesse, nous avons donné trop souvent notre numéro de chambre à des personnes d'un même service sur une durée très courte (plus de physionomisme permettrait d'être en confiance)
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en considération. Vous avez parfaitement raison, nous avons manqué non de souplesse mais de finesse. Malgré tout, ils ont respecté la procédure mise en place concernant la facturation. Nous allons les sensibilisé à être plus vigilant, ce qui va nous permettre de progresser sur notre qualité de service. Cordialement. La direction

100 %

20 ans

Un petit week-end parfait avec un personnel au petit soin! Ce n’était pas notre première fois et nous y reviendrons sans hésitation
Telailia, merci pour ce commentaire et surtout pour votre fidélité. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement. La direction

80 %

40 ans

Week end très sympa dans un endroit agréable. Par contre il faisait très froid dans la chambre
Bonsoir merci pour votre retour sur votre séjour au Vitalparc. Peut être n'avons nous pas fait notre accueil, comme nous aurions du le faire en vous expliquant que le chauffage se programme à la réception de l'hôtel. Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément. Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous revoir parmi nous. Cordialement. La direction

73 %

50 ans

Dans l'ensemble trés satisfaisant surtout les soins au niveau du SPA , trés bonne qualité de prise en charge de la part du personnel
Bonsoir, Nous avons remonté votre commentaire à nos équipes du Spa. Malgré tout vous accordez une note de 73% à votre séjour au Vitalparc. Si vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos prestations, n’hésitez pas à nous envoyer un email pour nous faire part de vos commentaires. Nous y répondrons avec plaisir. Cordialement. La direction

98 %

60 ans

professionnel

Hôtel très bien au niveau du personnel et des installations et après une journée de travail on apprécie l'endroit.
Bonsoir, merci pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à la réception du questionnaire satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, La direction

83 %

60 ans

Hotel agréable et calme.
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cordialement, La direction

96 %

50 ans

Rapport qualité prix excellent
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau cette année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

94 %

50 ans

Accueil très sympathique , très belle chambre , espace spa très bien d autant plus qu'un il n y avait pas beaucoup de monde , on a bien pu profiter de toutes les activités
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau cette année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

97 %

60 ans

Très bon séjour ,accueil ,soins ,coaches restauration...
Merci pour ce petit commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

89 %

40 ans

Parenthèse régénérante dans un écrin de verdure. Bulle cocooning.

93 %

50 ans

Excellent séjour. Vélo, détente.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Merci pour ce retour d'expérience. Nous espérons vous revoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory

83 %

60 ans

professionnel

Très bien. Nouvelle Direction et accueil - très positif globalement

96 %

70 ans

Séjour très agréable et satisfaisant. Personnel accueillant et dispo. On part détendu et reposé. Nous gardons un excellent souvenir.

84 %

60 ans

Séjour toujours très agréable sauf la Restauration, indépendamment de la cuisine toujours aussi excellente ! Les clients ne sont pas "copains" avec les serveurs, il manque un vrai responsable pour superviser l'équipe et un responsable ne fait pas des remarques sur le chef devant des clients ! Pratiquement, une heure d'attente pour une simple salade !!
Chère Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. A la lecture de celui ci, je me suis réuni avec le responsable de salle et le Maitre d'hôtel pour leur faire part de votre remarque et de votre déception. Je ne peux que vous donner raison, les collaborateurs se doivent d'être discrets, et de proposer un service à la hauteur des attentes de notre clientèle. Ils se joignent à moi pour vous présenter nos excuses, et m'ont assuré être plus vigilant et corriger cette attitude. Nous espérons malgré tout que vous nous ferez confiance à nouveau. Dans l'attente de vous recevoir pour un prochain séjour Jean-Michel Sezalory

84 %

40 ans

Hotel agréable, calme et propre, personnel disponible et à l'écoute.
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur Exploitation

93 %

50 ans

Très bon séjour.Hôtel recommandé.
Merci beaucoup pour votre commentaire. N'hésitez pas à recommander notre établissement autour de vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

86 %

40 ans

Globalement l'hôtel est de qualité, nous venons depuis 7 ans tous les étés. Les prix ont largement augmentés mais le niveau des prestations a suivi. Toutefois, seul bémol mais de taille, la piscine est particulièrement désagréable et devrait être réservée uniquement aux gens de l'hôtel. Les personnes des résidences ne respectent rien, crient, sautent dans l'eau, mangent sur les plages et trustent les transats... je peux le comprendre et l'accepter dans une piscine municipale mais pas dans la piscine d'un hôtel 4* à 180 € la nuit !
Merci pour ce commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Notre établissement correspond effectivement à la montée en gamme d'un hôtel 4*, avec un produit et des prestations de qualités et un service approprié. Pour ce qui est de la piscine, je sui sincèrement désolé que vous ayez du subir ces désagréments. Nous allons redoubler de vigilance pour que ce genre de choses ne se reproduisent pas à l'avenir. Merci de nous avoir alerté. Nous vous remercions également de votre fidélité depuis 7 ans et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory

84 %

30 ans

Très bonne expérience Hôtel et spa très propre
Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez partis ravis de cette expérience au Vitalparc. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Jean-Michel Sezalory

80 %

50 ans

Un peu léger pour un quatre étoile quant à l’ambiance générale qui est peu chaleureuse. Un mobilier, un éclairage, une meilleure isolation d’aveC les odeurs du spa lui donnerait moins l’atmosphere d’une piscine. Cordialement
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous au Vitalparc. La décoration a été réalisée par un architecte reconnu, selon un cahier des charges où nous souhaitions un hôtel contemporain à l'ambiance moderne. Certains ajustements restent à faire et nous avons des projets pour rendre le lieu plus chaleureux notamment le restaurant, le hall devant la salle de fitness et la terrasse. Je souhaite également créer un marketing olfactif pour l'hôtel. Nous travaillons sur ces sujets et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour que vous puissiez constater ces changements. Jean-Michel Sezalory

Le mot de la Direction

Charte COVID Hôtel

Charte COVID Spa

Mise en place du pass sanitaire

Chers clients,

Suite aux récentes annonces gouvernementales, nous vous informons de la mise en place du pass sanitaire.

A compter du lundi 9 août 2021, et sous réserve de nouvelles dispositions gouvernementales, le pass’ sanitaire* devient obligatoire à l’ensemble des personnes majeures pour accéder à notre établissement (spa, restaurant, hôtel, bar).

Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et pour appliquer toutes les normes sanitaires en vigueur tout en les intégrant à votre confort, à votre sécurité et au plaisir de séjourner à Vitalparc.

Pour préparer votre venue, veuillez trouver en pièce jointe les conseils de présentation du pass’ sanitaire.

Nous restons à votre écoute dans cette période particulière et vous remercions de votre fidélité.

A très bientôt,

Jean-Michel Sezalory
Directeur Vitalparc Hôtel**** & Spa

* Pour obtenir un pass sanitaire valide, il existe 3 options :
* le certificat de vaccination complet en version papier ou numérique avec son QR code (avec la dernière injection à 7 jours ou plus selon les vaccins)
* Un test PCR ou antigénique négatif daté de moins de 48h avec QR code
* Un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19 datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois avec QR code.
Pour de plus amples informations : www.gouvernement.fr/info-coronavirus