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Lacanau Océan
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Avis Clients

Vitalparc Lacanau Océan

Indice de satisfaction

87%

"Excellent"

basé sur 2318 avis sur 9 portails

Notre moyenne

  • Customer Alliance 89%
  • Booking.com 85%
  • Ctrip 85%
  • Despegar.com 88%
  • Expedia 88%
  • Google 84%
  • HolidayCheck 77%
  • Hotels.com 88%
  • Petit Futé 80%

Critères d'évaluation

  • Chambre 4.54 / 5
  • Situation 4.46 / 5
  • Propreté 4.61 / 5
  • Service 4.69 / 5
  • Prix 4.18 / 5
  • Restaurant 4.27 / 5
  • Bar 4.38 / 5

80 %

40 ans

Séjour agréable. Propre. Personnel a l ecoute.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

100 %

60 ans

Superbe, nous reviendrons,
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour enthousiaste suite à votre séjour parmi nous. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez pleinement profité du confort de votre chambre, du cadre naturel de l’établissement, ainsi que de nos espaces bien-être. Apprendre que la qualité de nos services et de l’accueil a répondu à vos attentes nous réjouit tout particulièrement. A bientôt pour un nouveau séjour. James L - Premier de Réception

100 %

50 ans

Très bon séjour . Nous reviendrons avec plaisir
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services a répondu à vos attentes. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage. James L - Premier de Réception

87 %

40 ans

Bon accueil. Bémol sur le séjour. Étant une PMR, j’avais demandé une chambre en rez-de-chaussée car de grosses difficultés à la montée des marches et en réalité le rez de chaussée n’est pas de plein pied. Plusieurs marches pour y accéder. De plus ascenseur qui permet l’accès au spa en panne toute la semaine .
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous sommes navrés si la chambre attribuée ne convenait pas à vos besoins - il est vrai que nos seules chambres PMR (accessibles sans escaliers) sot à l'etage avec ascenseur : celui-ci étant en panne (et nécessitant l'intervention d'un technicien spécialisé), il ne nous a pas été possible de vous proposer une option plus pertinente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

100 %

50 ans

Très très bien nous venons souvent dans cet hôtel quand nous sommes dans la région
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

66 %

50 ans

Je suis partagée. Le manque de personnel est visible pour le ménage. Balcon pas très joyeux (enfermé par des murs) , tables non nettoyées pendant la période du happy hour, draps non changés pendant 6 jours, ne valent pas un hôtel 4 étoile. Mais l hôtel est bien situé avec location de vélo au top au pied de l'hôtel. Le personnel fait son maximum pour les clients.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour parmi nous. Vos observations ont bien été notées ; il est toujours important pour nous de prendre en compte ce type de retours afin d’orienter notre démarche d'amélioration continue. Concernant l’accès aux équipements extérieurs, nous comprenons que le nombre de transats en période de forte affluence ait pu impacter votre confort : nous disposons d'environ 45 transats autour de notre piscine extérieure et il nous est difficile d'en rajouter plus par simple manque de place. Nous sommes également conscients de la gêne occasionnée par la panne de l’ascenseur durant votre venue, et regrettons les désagréments causés - il est cependant à noter que cet évènement hors de notre contrôle a nécessité l'intervention d'un technicien mandaté par la société d'ascenseur et que nous sommes dépendant de la rapidité d'intervention de celui-ci. En ce qui concerne le ménage, nous nous permettons une clarification importante : le ménage est fait en chambre tous les jours, et - sauf demande expresse du client - le changement des draps est effectué tous les 4 jours (dans le cadre de notre démarche RSE). La seule exception à cette règle est dans le cadre de notre politique "Restos du Coeur". Si vous accrochez le carton correspondant sur votre poignée de porte extérieure, le ménage en chambre n'est pas fait le lendemain matin et nous faisons un don à cette association pour un montant équivalent à 2 repas. Vous avez fait ce choix à plusieurs reprises durant votre séjour, et c'est donc pour cela que votre linge n'a pas été changé durant votre séjour. Nous sommes toutefois ravis que la localisation de l’hôtel et la possibilité de louer des vélos aient contribué à votre satisfaction, tout comme l’investissement et le professionnalisme de notre équipe, que vous avez soulignés. Merci encore pour votre retour détaillé, votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Cordialement, James L - Premier de Réception

83 %

50 ans

Bonne Expérience client, je recommande et si j'en ai l'occasion j'y reviendrai...
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

85 %

50 ans

L’accès à la chambre à 16h00 est trop tard ce qui nous permet pas de profiter pleinement du site avant le milieu d’après midi Le tarif plutôt élevé par rapport aux prestations
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes - vos remarques concernant l'heure de check-in seront transmises à la direction de l'établissement : il est à noter que, même si vous arrivez avant que votre chambre ne soit prête, l'accès au spa est possible dès 15h00 pour les clients de l'hôtel (notre spa dispose de vestiaires et de casiers). Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L – Premier de Réception

91 %

30 ans

Petit séjour de deux nuits seulement. Néanmoins un accueil agréable et un personnel au petits soins. La chambre est conforme a ce qui est proposé sur le site
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

69 %

50 ans

Nous venons systématiquement chez vous lorsque nous sommes de passage à Lacanau mais pour cette fois nous sommes déçus pour les motifs évoqués plus haut.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous comprenons votre déception concernant la panne de l’ascenseur, et sommes navrés des désagréments occasionnés pendant votre séjour. Nous tenons cependant à souligner que cette situation exceptionnelle était indépendante de notre volonté, la maintenance nécessitant l’intervention de professionnels extérieurs mandatés par la compagnie d'ascenseur (et qui ont effectivement mis un certain temps à intervenir sur site). Par ailleurs, nous n'étions pas en mesure de vous proposer un changement de chambre pour faciliter votre installation car notre établissement était complet lors de votre arrivée. En ce qui concerne la limitation de couverts lors du déjeuner le jour de votre arrivée, celle-ci était effectivement due à une absence d'un membre de l'équipe de cuisine, ce qui a impacté notre capacité - nous ne prenons ce genre de mesures de limitation que si cela est strictement nécessaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception

95 %

60 ans

Nous allons revenir pour un séjour plus long.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

64 %

70 ans

Expérience très très moyenne.Pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles , accueil très moyen, petit déjeuner hors de prix , table basse du bar longe au dessus de la piscine non débarassée et nettoyée pendant une demi heure, restaurant beaucoup trop cher en regard de sa qualité, pas d'ascenseur car en panne pendant 8 jours ! Une chose est sure : on ne reviendra pas !!!
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, tant au niveau de l’accueil que des services proposés. Vos différentes remarques ont retenu toute notre attention. Sachez que ces points seront transmis à la direction afin d’identifier les axes d'amélioration nécessaires. Nous comprenons votre déception concernant la panne de l’ascenseur, et sommes navrés des désagréments occasionnés pendant votre séjour. Nous tenons cependant à souligner que cette situation exceptionnelle était indépendante de notre volonté, la maintenance nécessitant l’intervention de professionnels extérieurs mandatés par la compagnie d'ascenseur (et qui ont effectivement mis un certain temps à intervenir sur site) Votre ressenti sur le rapport qualité/prix et l’agencement de la chambre sera également pris en considération dans nos efforts d’amélioration. Vos retours sont précieux et nous aident à ajuster nos prestations pour offrir une meilleure expérience à nos futurs hôtes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception

93 %

70 ans

Très bon séjour ! Reposant. Piscine agréable.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

91 %

30 ans

Un séjour très agréable. Nous avons apprécié le calme (pour des nuits très reposantes), des installations adaptées pour toute la famille et surtout un accueil professionnel et chaleureux
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un séjour paisible et que votre famille a pu profiter de nos installations pensées pour le bien-être de tous. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la salle de bains et l’ajout d’un étendoir sur le balcon. Vos remarques sont précieuses et seront étudiées avec attention afin d’améliorer le confort futur de nos hôtes. Votre appréciation de l’accueil professionnel et de l’attention portée à vos besoins, notamment au restaurant, nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance. James L - Premier de Réception

80 %

50 ans

Satisfaisante et agréable
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a apporté satisfaction et que vous avez apprécié l’ensemble des prestations proposées, tant au niveau du confort de la chambre, de la qualité du site que de la propreté et de l’accueil réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur. James L - Premier de Réception

86 %

30 ans

Très bonne expérience personnel au petit soin , très agréable très professionnel
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

76 %

50 ans

déjà venue, endroit calme et reposant
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

100 %

60 ans

Excellent . L’endroit, le personnel ,pour nous c’était un très bon séjour. Merci et……à bientôt.
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services du Vitalparc Originals Collection. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L - Premier de Réception

87 %

20 ans

Une expérience simplement magique
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

93 %

50 ans

Super séjour comme d’habitude
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions également pour votre fidélité renouvelée. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

88 %

60 ans

Prima verblijf tijdens onze fietsreis. Jammer dat het zwembad om 17u dicht was. Wij arriveerden met de fiets later.
Bonjour, Thank you for tkaing the time to post a review about your stay with us at Vitalparc Originals Collection. We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us and the services we provide : unlimited spa acess for hotel guest (between 15:00-19:00 on the day of arrival and 10:00-13:00 the next morning), unlimited access to the fitness area and unlimited access to our heated outdoor pool (10:00-20:00). Best regards, Frontdesk - Vitalparc Originals Collection

80 %

50 ans

Séjour agréable au calme au milieu des pins avec de belles prestations proposées
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

96 %

60 ans

Un hôtel qui permet de profiter des plages et des activités de Lacanau tout en bénéficiant d'un environnement calme.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

62 %

50 ans

Très moyen pour un hôtel dit de très haute gamme Ascenseur en panne depuis vendredi. Escalier interminable avec des valises, ce qui n'est vraiment pas une évidence et personne pour prendre en charge cette tâche
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Hôtel et Spa. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne vous pas apporté une entière satisfaction. En ce qui concerne l'ascenseur, celui-ci était effectivement en panne lors de votre séjour : vous comprendrez bien que l'entretien et la réparation de celui-ci est assuré par un technicien spécialisé de l'entreprise d'ascenseur - nous ne pouvons donc pas accélère la réparation ou intervenir nous même et sommes - tout comme nos clients - dépendant du bon vouloir et de la rapidité de cette intervention externe. Par ailleurs, nous tenons à souligner qu'une inspection indépendante a de nouveau validé notre classement hôtelier 4 étoiles il y a peu. Celle-ci se base sur de nombreux critères quantifiables et reflète en toute objectivité la qualité globale de nos installations. Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous vous laissons juge de la mesure de vos propos. James L - Premier de Réception

78 %

30 ans

Le séjour était Bien
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

80 %

60 ans

Très bon séjour ! Merci !
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

93 %

60 ans

Cliente depuis 25 ans maintenant, c'est un Etablissement que je recommande vivement ! Il m'arrive même de venir une seule journée (journée au Spa proposée, soin + déjeuner) et c'est une complète détente !
Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années et pour la confiance que vous nous témoignez. C’est un véritable plaisir d’apprendre que vous appréciez l’atmosphère paisible de notre établissement et que nos prestations, telles que les soins au spa et la restauration, contribuent à votre détente à chaque visite. Nous sommes également ravis de lire votre reconnaissance envers l’ensemble de notre équipe, notamment le personnel d’accueil et d’entretien, pour leur professionnalisme et leur attention. Sachez que vos compliments sont précieux et motivent chacun de nos collaborateurs à poursuivre leurs efforts afin de garantir une qualité de service constante. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et à bientôt pour un nouveau séjour ! James L - Premier de Réception

92 %

40 ans

Un séjour très agréable et reposant. Nous avons apprécié le calme de l'hôtel et des espaces communs y compris la piscine. Happy jours très apprécié, personnel très aimable. Très bien placé également par rapport à Lacanau Océan.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et notamment que vous avez apprécié notre nouvel initiative du Happy Hour sur notre terrasse bar extérieur (-50% sur toutes les consommations au verre de 17 à 19h). Un accueil personnalisé et un service de qualité sont les priorités de Vitalparc, nous vous remercions donc également d'avoir souligné la qualité de l'accueil proposé par nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

88 %

50 ans

nous adorons cet hôtel
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

75 %

50 ans

Agréable séjour ds un beau cadre, Seul bémol la voiture retrouvée cabossée sur le parking sans tiers identifié et une bonne franchise à la clé !
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes En ce qui concerne votre véhicule, notre parking n'étant pas sous vidéosurveillance et n'ayant pas eu de notifications d'un tiers concernant cet incident, nous n'avons malheureusement pas d'éléments à vous communiquer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

72 %

50 ans

Belle détente dans un beau cadre, Seul bémol de taille , voiture cabossée sur le parking sans tiers identifié, 350 euros de franchise et du malus , Chose qui peut arriver partout mais sur le parking d’un hotel 4 étoiles cela gâche le plaisir !
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes En ce qui concerne votre véhicule, notre parking n'étant pas sous vidéosurveillance et n'ayant pas eu de notifications d'un tiers concernant cet incident, nous n'avons malheureusement pas d'éléments à vous communiquer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

68 %

50 ans

Établissement au calme, personnel sympathique.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Hôtel et Spa. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne l'accès au spa, nous sommes navrés si celui-ci vous a semblé trop restreint : tous nos clients hôtel bénéficient d'un accès gratuit et illimité de 15h00 à 18h45 le jour de l'arrivée et de 09h00 à 12h45 le lendemain matin (et ainsi de suite pour des séjours de plusieurs nuits). Il est à noter qu'un tel accès gratuit est assez rare pour un établissement de notre standing. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

84 %

60 ans

Aan de verwachtingen voldaan
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

96 %

50 ans

Très bon séjour hôtel agréable
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations. James L – Premier de Réception

95 %

60 ans

Tout a été parfait, eco responsable et don aux restos du cœur sont des atouts précieux
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur le séjour en famille que vous avez passé parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné notre nouvelle initiative en partenariat avec les Restos du Cœur (pour tout ménage en chambre volontairement refusé par nos clients, nous faisons un don de 2€ - soit donc 2 repas - à cette magnifique association). Nous sommes très fier de ce concept social et solidaire. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

93 %

50 ans

Très agréable bonne prestation
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

60 %

60 ans

Du bien et du beaucoup moins bien. Toilettes ds le sdb Personne au bar pour nous servir Petit déjeuner trop simple pour un 4* et prix exorbitant Clim difficilement réglable sans l accueil Et 12€ pour la présence de mon petit chien
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que certains aspects comme la propreté, l'accueil et l'environnement du site ont su répondre à vos attentes. Vos retours positifs sont précieux pour l'ensemble de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la configuration des sanitaires en chambre, ainsi que sur les difficultés rencontrées pour l'utilisation de la climatisation (qui est normalement réglage depuis votre chambre). Le sujet du supplément appliqué pour la présence de votre animal de compagnie retient également toute notre attention - il est cependant à noter que la présence d'animaux domestiques en chambre (chose qui n'est pas autorisée dans tous les établissements) entraine un ménage plus approfondi et plus long - cela explique ce léger surcout. Le personnel du bar est disponible en après-midi et en soirée, mais dans le cadre de la préparation du service du soir au restaurant, il peut effectivement arriver qu'ils s'absentent pendant quelques instants - nous sommes donc navrés si cela a nuit à votre appréciation de notre espace bar. Notre nouveau buffet petit déjeuner (dont le prix est dans la moyenne des établissements de notre standing), qui propose un buffet illimité avec un plus large choix de produits que par le passé ne vous a manifestement pas séduit et nous en sommes désolés. Ces différents points seront transmis à la direction afin d’identifier des axes d’amélioration et d’adapter nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception

98 %

60 ans

Hôtel agréable, très calme. Le personnel est charmant. Très bonne idée facultative "pas de ménage en chambre pour reverser au resto du coeur".
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur le séjour en famille que vous avez passé parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné notre nouvelle initiative en partenariat avec les Restos du Cœur (pour tout ménage en chambre volontairement refusé par nos clients, nous faisons un don de 2€ - soit donc 2 repas - à cette magnifique association). Nous sommes très fier de ce concept social et solidaire. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

80 %

40 ans

....................
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

92 %

70 ans

bonne initiative pour les restos du coeur
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur le séjour en famille que vous avez passé parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné notre nouvelle initiative en partenariat avec les Restos du Cœur (pour tout ménage en chambre volontairement refusé par nos clients, nous faisons un don de 2€ - soit donc 2 repas - à cette magnifique association). Nous sommes très fier de ce concept social et solidaire. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

86 %

60 ans

Très bonne .........
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

100 %

50 ans

Séjour très agréable au calme et au cœur de la forêt.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Hôtel et Spa. Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous, et sommes enchantés de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations. James L – Premier de Réception

96 %

40 ans

Très bonne expérience.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

93 %

60 ans

Sans problème agréable séjour
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception

96 %

20 ans

Séjour de grande qualité, nous étions venus nous ressourcer et nous détendre, mission réussie.
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous au Vitalparc Originals Colletion. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. James L - Premier de Réception

83 %

60 ans

Agréable séjour au calme bien situé
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception

96 %

60 ans

We had a pleasant stay in this well located hotel, in a quiet aera of Lacanau. The staff was pleasant and very helpful. The room, with pool view was clean. We enjoyed the free access to the pool and spa area.
Bonjour, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us at Vitalparc Originals Collection. We are delighted to learn that your stay was pleasant and that you appreciated the hotel's quiet location and the peaceful pine forest setting. It is also gratifying to know that the cleanliness of the room, its amenities, and the pool view met your expectations. We attach great importance to the quality of our guests' welcome and comfort, and we are particularly grateful for your appreciation of our team's availability and kindness. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit to Lacanau. Frontdesk - Vitalparc Originals Collection

80 %

50 ans

Bien avec un espace spa et des massages au top mais cuisson et qualité des viandes à déplorer.
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Veuillez nous excuser si la cuisson de votre viande ne vous a pas convenu - n'hésitez pas à signaler ces problématiques à notre équipe de restauration lors du repas, ils vous auraient proposer une nouvelle assiette. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. James L - Premier de Réception

69 %

50 ans

Cadre agréable , dommage pour le prix de la chambre et des petits déjeuner ,il faudrait baisser vos prix ,surtout quand on utilise pas le spa et la salle de sport, et ajouter en fonction de ceux qui les utilisent ..
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme et le cadre reposant de notre établissement, ainsi que la qualité de notre accueil et le confort de la literie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rapport qualité/prix et elles seront transmises à la direction de l'établissement : il est cependant à noter que vous avez bénéficié d'un surclassement offert et que nos tarifs sont dans la moyenne des établissements de notre type pour la fin juillet (ce qui constitue le cœur de la haute saison touristique). Nous sommes également sensibles à vos observations sur l’entretien de la chambre, en particulier la présence de moquette ainsi que sur l’état des joints et l’absence de paroi de douche. Ces éléments seront transmis à la direction afin d’améliorer l’expérience offerte à nos hôtes. Merci encore pour votre retour détaillé, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. James L - Premier de Réception

98 %

50 ans

Mis à part les deux gros points noirs relatés dans ce questionnaire concernant la télévision et pas de café dans les chambres, nous avons passé un superbe séjour dans votre établissement qui est idéalement placé qui bénéficie de prestations exceptionnelles et d'un personnel super sympathique et encore une fois, très professionnel.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Hôtel et Spa. Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous, et sommes enchantés de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et notamment que vous avez apprécié la cuisine bistronomique proposé par notre chef de cuisine et son équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le reste de notre équipe. Vos remarques concernant la réception des chaines tv et le café en chambre seront transmises à la direction de l'établissement. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos meilleures salutations. James L – Premier de Réception

Journée Spa Voyage en Polynésie !

Réservez votre journée
spa voyage en Polynésie
au 05 56 03 92 44

 

 

NOUVEAU et INEDIT !

Pour cet été Vitalparc vous a concocté une journée spa sous le signe des cocotiers !

Une journée thématique de A à Z avec une escale complète suivi d'un menu tahitien totalement fafa !

Journée Spa Voyage en Polynésie

- Modelage signature des îles 35'
- Gommage corps de polynésie 25'
- Accès à l'Univers Sensoriel
- Déjeuner Tahitien au restaurant de l'hôtel
Entrée : Salade de Thon mariné au lait de coco & fruits frais
Plat : Poulet façon fafa & son riz blanc
Dessert : Verrine de compotée d'ananas à la vanille, crumble coco & blanc meringuée

Solo

155€

Duo

310€

à consommer du lundi au samedi avant le 31/08/2025

* selon horaires d'ouverture.
** du lundi au vendredi (entrée + plat + dessert + café ou thé bio)
hors boissons*** de mai à septembre
Réservation Repas 3 jours avant;