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Lacanau Océan
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Avis Clients

Vitalparc Lacanau Océan

Indice de satisfaction

85%

"Excellent"

basé sur 1106 avis sur 9 portails

Notre moyenne

  • Customer Alliance 88%
  • Booking.com 86%
  • Expedia 84%
  • Facebook 100%
  • Google 78%
  • HolidayCheck 75%
  • Hotels.com 89%
  • Petit Futé 80%
  • Zoover 82%

Critères d'évaluation

  • Chambre 4.52 / 5
  • Situation 4.29 / 5
  • Propreté 4.61 / 5
  • Service 4.6 / 5
  • Prix 4.09 / 5
  • Restaurant 4.23 / 5
  • Bar 4.17 / 5

88 %

50 ans

Tout est parfait sauf la moquette dans la chambre pas hygiénique et le rapport qualité prix du bar et resto un peu trop elevé.
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous comprenons votre remarque sur la moquette, mais celle ci est nettoyée chaque jour et un shampouinage est réalisé 2 fois par an. Pour la qualité prix du bar/restaurant, nous offrons une restauration à partir de 25€ pour un service entrée/ plat ou plat/dessert. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

50 ans

Nous avons passé un séjour de rêve , endroit magique, reposant, endroit qui permet de se ressourcer un max, de se recentrer sur soi, de prendre soin de son corps (spa, massage) avec une équipe au top, de découvrir ou redécouvrir un magnifique paysage (forêt , plage, océan) qui nous permet de faire de l'exercice (sophrologie- marche - vélo) avec Alexis et Antoine qui sont à notre écoute et qui nous ont permis de faire du sport avec du plaisir. L'hôtel tenue par des personnes professionnels pour nous apporter tout ce dont nous avons besoin et un restaurant digne d'un cinq étoiles avec des personnes au petit soin pour nous.
Nous vous remercions pour votre commentaire et allons relayer celui-ci à nos équipes dans quelques minutes. Ce que vous avez vécu, lors de votre séjour, c'est l'expérience unique de notre établissement que nous souhaitons faire partager aux personnes séjournant parmi nous. Repos, calme, plénitude, sport, détente, bien manger, bien dormir... Nos équipes sont à la disposition de nos clients pour parfaire leur séjour et leur offrir cette expérience, qu'elle dure 1 ou plusieurs jours. Dans l'attente de vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

60 ans

excellent sejour non prévu avec un personnel compétent et disponible nous avons pu obtenir une chambre avec un excellent rapport qualité prix malgré une demande tardive a recommander
Merci pour votre commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Nous sommes ravis et espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

85 %

60 ans

Parfaite. Beau cadre..
Merci pour ce partage d'expérience. Nous espérons à nouveau vous recevoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory - Directeur

69 %

50 ans

Bonne et plutôt agréable, mais un bémol sur la partie restauration.
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes intrigués par votre remarque sur la restauration. N"hésitez pas à nous en faire part à l'adresse info@vitalparc.fr Jean-Michel Sezalory - Directeur

100 %

30 ans

Je voulais tout d'abord féliciter la personne qui gére cet établissement. Le recrutement du personnel est de qualité. Pas une seule personne désagréable rencontrée et nous avions séjourner en fin de saison.... 2014 est la première année où nous sommes venus ("week end" de noces) et Il est rare de voir que les années passent et nous prenons toujours autant de plaisir à venir. Aucune lassitude grâce à votre régularité. Bravo. Félicitations à toutes les équipes également pour le travail fourni. De plus, de très jolies attentions nous attendaient cette année dans la chambre et au bar pour nos 6 ans de mariage. Quelle surprise, Que du bonheur de se sentir "clients privilégiés". Merci beaucoup !!!! La gentillesse du personnel, la bienveillance, les délicates attentions, la qualité du site, la propreté, l'ambiance, autant de choses qui nous poussent à revenir chaque année. Et nous attendons ce séjour avec impatience. Continuez ainsi, hâte de revenir l'année prochaine. Bonne continuation, ne changez rien.
Nous vous remercions vivement et chaleureusement pour votre commentaire. Ces instants que vous avez vécu sont notre leitmotiv quotidien. C'est pour cela que nous travaillons jours après jours à améliorer nos services et nos prestations. Vous faire plaisir, rendre votre séjour réussi, quelle plus belle récompense que de sentir un client heureux et qui ne pense qu'à revenir. Vous séjourniez pour un événement si spécial, que nous ne pouvions passer à côté. Nous sommes ravis de vous avoir fait plaisir, et je féliciterais vivement les équipes qui m'entourent et qui ont rendus ce séjour si spécial à vos yeux. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et serons ravis de vous recevoir à nouveau au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory- Directeur

85 %

40 ans

satisfaisant..........
Merci Jean-Michel Sezalory- Directeur

86 %

50 ans

Très silencieux et très bien situé
Merci pour votre commentaire suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

100 %

50 ans

J'ai l'habitude de séjourner à Vitalparc. C est parfait.
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Merci également pour votre fidélité. En espérant vous recevoir très prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur

89 %

60 ans

Rien à redire : accueil, cadre, gentillesse du personnel, etc …. Deux petits "bémols" : le petit déjeuner + il manque une personne pour encadrer toute l'équipe du restaurant.
Madame nous vous remercions de votre commentaire suite à votre dernier séjour. Vous êtes une cliente fidèle et vous en remercions. Habituellement, vous retrouvez un petit déjeuner buffet complet. Nous avons fait le choix de proposer un petit déjeuner continental servi à table pour respecter les gestes barrières et les distanciations sociales. Nous venons de changer et dès demain sera servi un petit déjeuner buffet. Nous espérons néanmoins vous revoir parmi nous comme chaque année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

87 %

30 ans

Toujours un plaisir de venir dans cet établissement, nous reviendrons de nouveau nous y ressourcer. Merci pour le petit mot d'accueil dans notre chambre.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre dernière expérience au Vitalparc et sommes ravis de vous retrouver à chaque séjour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. A bientôt Jean-Michel Sezalory- Directeur

89 %

60 ans

Excellent Pour une halte Piscine spa remarquable Chambre moderne et fonctionnelle Lieu enchanteur Le bar et des lieux communs pourraient être plus développés pour justifier de la quatrième étoile Étant Client régulier de ce type d’établissement en France et à l’étranger
Merci beaucoup pour ce partage de votre expérience au Vitalparc. Il est vrai que la situation de l'hôtel au cœur de la pinède est exceptionnelle. Nous développons l'ensemble de nos activités et nous avons encore des améliorations à apporter à notre produit. Nous investissons chaque année dans un lieu ou un service pour apporter plus de confort à nos clients. La fermeture récente de 3 mois nous a retardé dans notre préparation de saison, mais nous travaillons pour offrir un meilleur service à nos clients. Jean-Michel Sezalory- Directeur

60 %

30 ans

Pas mal de petites choses à revoir... c'est dommage.
Merci pour votre commentaire. Nous ne savons pas ce qui doit être revu, mais sachez en tout cas que l'on travaille chaque jours avec les équipes pour améliorer sans cesse la qualité de notre service et de notre prestation. Jean-Michel Sezalory - Directeur

96 %

30 ans

Juste une parenthèse magique. De plus connaissant déjà l'hôtel et la spa m, les travaux ont juste sublimé ce lieu déjà magique.
Bonjour, Merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que la nouvelle décoration vous plaise. Merci aussi pour votre fidélité et à très bientôt, je l'espère. La direction

76 %

40 ans

Ce n'est pas la première fois que nous venons (3eme fois) Déçue par la propreté de la douche Tâches incrustés Nous avons toujours droit aux chambres vue sur parc jamais sur piscine un peu dommage
Bonjour, Nous prenons compte de votre commentaire et sommes à l'écoute de vos remarques. Tout d'abord permettez nous de vous remercier de votre fidélité. Nous n'avons surement pas identifié que vous étiez un client fidèle et pour cela nous nous excusons. Si vous souhaitez séjourner à nouveau n'hésitez pas à contacter la réception. La direction

95 %

50 ans

Très bon séjour Merci
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

98 %

60 ans

nous avons passè un bon séjour,nous reviendrons
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

78 %

60 ans

très bien situé, dans les pins, le calme - tout pour se reposer.
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

88 %

50 ans

confort assuré et restauration parfait
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

80 %

50 ans

agréable, reposant..
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. La direction

100 %

60 ans

Bien sauf le lavabo qui s’ecoule mal et le radiateur salle de bain qui ne marche pas.. Personne pour dépanner en 3 jours...
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour au Vitalparc. Nous avons remonté l'information à notre service technique sur les points que vous mettez en avant. Nous avons effectivement constaté un dysfonctionnement sur les sèches serviettes, que nous sommes en train de régler, mais nous avons du contacter le fournisseur pour cela. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement. La direction

78 %

60 ans

Site sympathique mais pour un 4 étoiles manque de souplesse, nous avons donné trop souvent notre numéro de chambre à des personnes d'un même service sur une durée très courte (plus de physionomisme permettrait d'être en confiance)
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en considération. Vous avez parfaitement raison, nous avons manqué non de souplesse mais de finesse. Malgré tout, ils ont respecté la procédure mise en place concernant la facturation. Nous allons les sensibilisé à être plus vigilant, ce qui va nous permettre de progresser sur notre qualité de service. Cordialement. La direction

100 %

20 ans

Un petit week-end parfait avec un personnel au petit soin! Ce n’était pas notre première fois et nous y reviendrons sans hésitation
Telailia, merci pour ce commentaire et surtout pour votre fidélité. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement. La direction

80 %

40 ans

Week end très sympa dans un endroit agréable. Par contre il faisait très froid dans la chambre
Bonsoir merci pour votre retour sur votre séjour au Vitalparc. Peut être n'avons nous pas fait notre accueil, comme nous aurions du le faire en vous expliquant que le chauffage se programme à la réception de l'hôtel. Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément. Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous revoir parmi nous. Cordialement. La direction

73 %

50 ans

Dans l'ensemble trés satisfaisant surtout les soins au niveau du SPA , trés bonne qualité de prise en charge de la part du personnel
Bonsoir, Nous avons remonté votre commentaire à nos équipes du Spa. Malgré tout vous accordez une note de 73% à votre séjour au Vitalparc. Si vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos prestations, n’hésitez pas à nous envoyer un email pour nous faire part de vos commentaires. Nous y répondrons avec plaisir. Cordialement. La direction

98 %

60 ans

professionnel

Hôtel très bien au niveau du personnel et des installations et après une journée de travail on apprécie l'endroit.
Bonsoir, merci pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à la réception du questionnaire satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, La direction

83 %

60 ans

Hotel agréable et calme.
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cordialement, La direction

96 %

50 ans

Rapport qualité prix excellent
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau cette année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

94 %

50 ans

Accueil très sympathique , très belle chambre , espace spa très bien d autant plus qu'un il n y avait pas beaucoup de monde , on a bien pu profiter de toutes les activités
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau cette année. Jean-Michel Sezalory- Directeur

97 %

60 ans

Très bon séjour ,accueil ,soins ,coaches restauration...
Merci pour ce petit commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

89 %

40 ans

Parenthèse régénérante dans un écrin de verdure. Bulle cocooning.

93 %

50 ans

Excellent séjour. Vélo, détente.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Merci pour ce retour d'expérience. Nous espérons vous revoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory

83 %

60 ans

professionnel

Très bien. Nouvelle Direction et accueil - très positif globalement

96 %

70 ans

Séjour très agréable et satisfaisant. Personnel accueillant et dispo. On part détendu et reposé. Nous gardons un excellent souvenir.

84 %

60 ans

Séjour toujours très agréable sauf la Restauration, indépendamment de la cuisine toujours aussi excellente ! Les clients ne sont pas "copains" avec les serveurs, il manque un vrai responsable pour superviser l'équipe et un responsable ne fait pas des remarques sur le chef devant des clients ! Pratiquement, une heure d'attente pour une simple salade !!
Chère Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. A la lecture de celui ci, je me suis réuni avec le responsable de salle et le Maitre d'hôtel pour leur faire part de votre remarque et de votre déception. Je ne peux que vous donner raison, les collaborateurs se doivent d'être discrets, et de proposer un service à la hauteur des attentes de notre clientèle. Ils se joignent à moi pour vous présenter nos excuses, et m'ont assuré être plus vigilant et corriger cette attitude. Nous espérons malgré tout que vous nous ferez confiance à nouveau. Dans l'attente de vous recevoir pour un prochain séjour Jean-Michel Sezalory

84 %

40 ans

Hotel agréable, calme et propre, personnel disponible et à l'écoute.
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Jean-Michel Sezalory- Directeur Exploitation

93 %

50 ans

Très bon séjour.Hôtel recommandé.
Merci beaucoup pour votre commentaire. N'hésitez pas à recommander notre établissement autour de vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

86 %

40 ans

Globalement l'hôtel est de qualité, nous venons depuis 7 ans tous les étés. Les prix ont largement augmentés mais le niveau des prestations a suivi. Toutefois, seul bémol mais de taille, la piscine est particulièrement désagréable et devrait être réservée uniquement aux gens de l'hôtel. Les personnes des résidences ne respectent rien, crient, sautent dans l'eau, mangent sur les plages et trustent les transats... je peux le comprendre et l'accepter dans une piscine municipale mais pas dans la piscine d'un hôtel 4* à 180 € la nuit !
Merci pour ce commentaire partagé suite à votre dernier séjour au Vitalparc. Notre établissement correspond effectivement à la montée en gamme d'un hôtel 4*, avec un produit et des prestations de qualités et un service approprié. Pour ce qui est de la piscine, je sui sincèrement désolé que vous ayez du subir ces désagréments. Nous allons redoubler de vigilance pour que ce genre de choses ne se reproduisent pas à l'avenir. Merci de nous avoir alerté. Nous vous remercions également de votre fidélité depuis 7 ans et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory

84 %

30 ans

Très bonne expérience Hôtel et spa très propre
Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez partis ravis de cette expérience au Vitalparc. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Jean-Michel Sezalory

80 %

50 ans

Un peu léger pour un quatre étoile quant à l’ambiance générale qui est peu chaleureuse. Un mobilier, un éclairage, une meilleure isolation d’aveC les odeurs du spa lui donnerait moins l’atmosphere d’une piscine. Cordialement
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous au Vitalparc. La décoration a été réalisée par un architecte reconnu, selon un cahier des charges où nous souhaitions un hôtel contemporain à l'ambiance moderne. Certains ajustements restent à faire et nous avons des projets pour rendre le lieu plus chaleureux notamment le restaurant, le hall devant la salle de fitness et la terrasse. Je souhaite également créer un marketing olfactif pour l'hôtel. Nous travaillons sur ces sujets et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour que vous puissiez constater ces changements. Jean-Michel Sezalory

96 %

60 ans

Parfait, un havre de bien être
Merci, pour votre commentaire sur votre dernier séjour au Vitalparc. Il est vrai qu'au cœur de la pinède, entre océan et lac, nous sommes idéalement placé. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement. Jean-Michel Sezalory

80 %

40 ans

Très beau site prestations de qualité
Merci beaucoup pour le partage de vos impressions sur votre séjour au Vitalparc. Nous espérons vous revoir à nouveau parmi nous. Jean-Michel Sezalory

86 %

60 ans

Bonne pour une nuit .
Merci pour votre commentaire sur votre dernier séjour au Vitalparc Hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Jean-Michel Sezalory

69 %

50 ans

Bonjour , Nous venions régulièrement à cette époque depuis quelques années. Nous recevions en décembre un petit mot très sympathique. L'accueil a considérablement changé , pas dans le bon sens , plutôt froid. Lors de notre arrivée , en moto , temps caniculaire , aucun rafraichissement ne nous a été proposé. Nous sommes donc allés au bar de l' établissement pour prendre deux verres d'eau détox qui vous n'avez pas oublié de nous facturer 4€ ! Tout de même un peu mesquin surtout au regard du prix du séjour. (164€/nuit) Nous parcourons chaque été plus de 1600kms à travers la France et nous offrons des haltes dans les plus belles régions. Nous pouvons donc comparer avec d'autres hôtels de ce niveau. Quelques exemples d'établissements au top offrant un rapport Qualité/Accueil/Tarif bien supérieur : Grand Hotel ***(Mont Dore) SUITE 100€ , Hotel du Lac ***(Lacapelle)85€ , Les Rives du Plantié *** 109€(Temple sur Lot). Il est peu probable que nous revenions séjourner à Vital Parc , nous irons dépenser notre argent ailleurs. Cordialement
Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis sur votre séjour au Vitalparc. Je comprends votre frustration, mais sachez que depuis votre venue, nous avons corrigé certains points qui en effet n'était plus réalisés alors que cela ne demande aucun investissement mais du bon sens. Ainsi, l'eau Détox est maintenant mise à disposition tous les jours de 10h30 à 18h30 dans le hall de l'hôtel pour tous les clients. Un mot en chambre est adressé à nos clients habitués ainsi qu'aux clients longs séjours. J'accueille personnellement les clients habitués quand ceux ci sont reconnus. Vous avez effectivement raison sur l'importance de l'accueil, et étant un client fidèle vous n'avez retrouvé ni anciens membres de l'équipe ni la chaleur humaine par rapport à vos anciens séjours. Je le regrette vivement. La direction à changé depuis le 1er juillet, ce qui explique surement cette non reconnaissance. Alors en tant que Directeur d'Exploitation je m'excuse et vous invite à nous faire confiance à nouveau. Vous verrez que nous avons autant d'envie que nos prédécesseurs dans l'accueil de nos hôtes et l'envie de leur faire passer un agréable séjour au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory

93 %

60 ans

L'hôtel est confortable et d'un très bon niveau
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience au Vitalparc. Jean-Michel Sezalory

83 %

50 ans

Journée reposante dans un cadre idyllique
Merci de votre commentaire. Nous pensons que vous êtes venu faire une "Journée Spa" et sommes ravis que vous ayez pu vous détendre. Ces journées sont très appréciées. Nous serons ravis de vous voir revenir au Vitalparc jean-Michel Sezalory

93 %

60 ans

Sommes contents connaissions déjà
Nous vous remercions de votre commentaire et en profitons pour vous remercier de votre fidélité. Nous sommes toujours ravis de recevoir les clients fidèle au Vitalparc. Pour nous c'est un signe que ce que nous apportons en terme d'accueil, de services est reconnu et apprécié de nos clients, séjours après séjours. Nous vous disons donc à bientôt. Jean-Michel Sezalory

83 %

50 ans

Séjour très agréable malgré les observations ci-dessus. Observations à temporiser car vos équipes étaient certainement en rodage et l'absence de Direction s'est fait sentir. Nous avons déjà effectué plusieurs séjours avant les travaux.
Bonjour, Merci pour ce message, nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait ! Bonne fin de journée, Bien à vous, Vitalparc

91 %

50 ans

Tres belle expérience. Nous avons pu profiter du spa, des soins, de la piscine en toute transuite relaxante

89 %

40 ans

Nous avons passé un très bon séjour

Le mot de la Direction

Charte COVID Hôtel

Charte COVID Spa

Chers clients,

Une partie de nos équipes a repris son activité, et ensemble, nous nous préparons actuellement à la réouverture du Vitalparc.

L’hôtel et le restaurant, rouvrirons le 30 juin 2021. L’accès aux installations du spa sera libre, et sans jauge. Les vélos comme la salle de sport, le bar extérieur, la terrasse et notre espace de bien être (bassin intérieur, bain bouillonnant, grotte de glace, hammam et sauna) seront accessibles pour que votre séjour soit complet et réussi.

Nous devrons néanmoins continuer à appliquer les règles de distanciation sociales et le port du masque.

Le Spa et ses cabines de massages, l’aquagym et l’aquabike, reprendront le 1er juillet 2021.

De même que pour l’ensemble des autres services, le port du masque et les règles de distanciation sociales devront être appliquées.

En attendant cette date, nous assurerons des permanences téléphoniques comme suivant jusqu’à la date du 30 juin :           

  • Pour les réservations d’hôtel, par téléphone en composant le 05 56 03 91 00 et les correspondances, la réception sera présente tous les jours de la semaine de 9h à 13h et de 14h à 17h. N’hésitez pas à nous écrire par mail sur info@vitalparc.fr
  • Pour les réservations de soins au SPA, bons cadeaux, ou informations sur nos prestations, l’accueil du spa sera disponible en composant le 05 56 03 92 44, tous les jours de la semaine de 9h à 13h et de 14h à 17h, à partir du 15 juin 2021. Vous pouvez également nous laisser un mail sur spa@vitalparc.fr . Avant cette date une permanence téléphonique sera assurée le mardi 08 juin 2021 aux même horaires que ci-dessus.

Concernant les bons cadeaux échus au 31 décembre 2020, nous prolongeons leurs validités jusqu’au 31 décembre 2021.

Nous avons hâte de vous accueillir, et vous invitons à nous suivre sur la page facebook et instagram, ou consulter notre site internet www.vitalparc.com.

En attendant d’avoir la chance de vous recevoir à nouveau,

Jean-Michel Sezalory

Directeur Vitalparc